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Pourquoi le marketing P2P est une bonne alternative au marketing d’influence ?

Agence Webmarketing à Lille

Pourquoi le marketing P2P est une bonne alternative au marketing d’influence ?

Pour comprendre ce qu’est le marketing peer-to-peer (P2P), commençons par un exemple.

Récemment, j’étais à la recherche d’une nouvelle crème hydratante pour le visage. Bien sûr, j’aurais pu faire confiance aux nombreux influenceurs que je suis sur Instagram, qui ont tous des avis tranchés concernant les options « les meilleures, les plus efficaces » disponibles.

Mais je n’étais pas convaincu que ces influenceurs avaient mon intérêt en tête. Oui, la plupart des influenceurs (et des micro-influenceurs) ont du succès parce qu’ils font la promotion de produits de valeur. Mais ils reçoivent aussi des commissions sur ces posts.

J’ai donc réglé mon problème à l’ancienne : j’ai envoyé un SMS à mes amis pour leur demander quels produits ils utilisaient.

Cela ne veut pas dire marketing d’influence est inefficace. C’est tout le contraire : Lorsqu’il est bien fait, le marketing d’influence est une fantastique opportunité d’étendre la portée de votre marque et d’augmenter les ventes.

Mais selon le budget de votre équipe, le marketing d’influence peut s’avérer contraignant. De plus, le marketing d’influence empêche votre marque d’atteindre les consommateurs qui font encore confiance à leurs pairs avant tout.

Entrez : Le marketing P2P.

Qu’est-ce que le marketing P2P ?

Le marketing de pair à pair (également connu sous le nom de marketing P2P) consiste pour les consommateurs à recommander des produits ou des services à leurs pairs. Composante efficace du marketing de bouche à oreille, le marketing P2P utilise les critiques et les recommandations personnelles des clients pour attirer de nouveaux publics.

Pourquoi le marketing de pair à pair est-il efficace ?

Étant donné que 93 % des consommateurs font confiance aux amis et à la famille sur toutes les autres influences (y compris les sites d’évaluation, les blogs et les plateformes de médias sociaux), il est logique que le marketing P2P fonctionne.

Et le marketing P2P, une forme de marketing de bouche à oreillen’est pas nouveau. Bien avant les médias sociaux, les gens donnaient leur avis personnel sur les marques, produits et services qu’ils préféraient – ou qu’ils préféraient moins -.

Si vous découvrez le marketing P2P pour la première fois, vous vous demandez peut-être : pourquoi investir dans le marketing P2P plutôt que dans des formes plus traditionnelles de marketing d’influence ?

Et quelle est la différence, de toute façon ?

Quelle est la différence entre le marketing P2P et le marketing d’influence ?

Le marketing P2P repose sur le fait que vos clients actuels recommandent vos produits et services à leurs amis, leur famille et leurs connaissances. Le marketing d’influence, quant à lui, fait appel à des personnalités connues (généralement des figures de la culture populaire) pour recommander le produit – même si elles ne l’utilisent pas au quotidien.

Pourquoi le peer-to-marketing est tout simplement meilleur

Au cours des deux dernières années, marketing d’influence a été l’une des occasions les plus populaires et les plus efficaces pour les marques de toucher de nouveaux publics en tirant parti des communautés intégrées de ces influenceurs.

Toutefois, comme indiqué plus haut, les consommateurs font toujours plus confiance à leurs propres pairs qu’à quiconque. Et les influenceurs ont souvent l’impression d’être des célébrités pour le grand public – en fait, il s’agit parfois de véritables célébrités, comme George Clooney avec Nespresso. Cela supprime un niveau d’authenticité que vous pourriez rechercher en tant que marque.

En outre, de nombreuses petites et moyennes entreprises ne peuvent pas se permettre le coût typique d’un influenceur. Les célébrités ou les macro-influenceurs facturent entre 1 000 et 2 000 euros. 3 000 $ et 500 000 $ pour un seul poste – et si les micro-influenceurs sont incontestablement moins chers, ils peuvent également facturer plus de 50 euros par mois. 500 $ par poste.

En fin de compte, le P2P est une forme de marketing qui peut sembler de plus en plus digne de confiance et authentique grâce aux avis réels et authentiques de pairs qui n’ont aucun intérêt à promouvoir des entreprises qui ne les intéressent pas.

Pour mieux comprendre la différence entre le marketing P2P et le marketing d’influence, prenons un exemple.

Exemple de marketing de pair à pair et de marketing d’influenceur

P2P marketing example: Briogeo

Briogeo, une entreprise de soins capillaires, a une un programme de parrainage dans lequel ils créditent les clients existants de 500 points pour chaque ami invité qui effectue un achat. Il s’agit d’un exemple de marketing P2P.

La campagne de marketing d’influence de Briogeo, quant à elle, fait référence aux influenceurs sur Instagram (ainsi que sur d’autres plateformes sociales) qui . taguer les messages avec #briogeoambassador, signifiant que l’article est sponsorisé par Briogeo.

Ces deux options de marketing sont tout aussi valables l’une que l’autre, mais elles atteignent des objectifs différents. L’initiative de marketing P2P de Briogeo (dans ce cas, le programme de parrainage), vise à exploiter les consommateurs existants de l’entreprise pour atteindre de nouveaux prospects.

Le programme P2P de la société a probablement une portée plus étroite, mais il a le potentiel de convertir plus rapidement que le marketing d’influence, puisqu’il tire parti de la puissance d’une relation existante entre les clients et leurs amis ou leur famille. Le programme de marketing d’influence, quant à lui, est destiné à faire connaître la marque Briogeo à un public plus large.

Comment lancer le marketing de pair à pair ?

Vous pouvez accroître le marketing P2P en vendant un produit fantastique que votre client ne peut s’empêcher de recommander aux autres. Mais même si vous avez une offre fantastique, il n’est pas garanti que vos clients la recommanderont à leur famille et à leurs amis.

Voici comment susciter le marketing P2P de manière organique.

1. Demandez les avis et les recommandations des clients – toujours.

Parmi les anciennes formes de marketing P2P, citons Yelp, les avis sur les sites web d’entreprises personnelles et les bonnes vieilles conversations entre vos consommateurs et leurs amis et leur famille. Vous pouvez toujours tirer parti de ces voies traditionnelles en demander des avis et des recommandations de clients. Même si un client ne publie pas d’avis en ligne, il peut se sentir obligé de partager le produit avec son entourage rien qu’en ayant ce rappel.

2. Exploiter les outils de marketing de recommandation pour accroître le bouche-à-oreille entre pairs.

Vous ne devez pas compter sur la chance et espérer que vos clients recommanderont vos produits et services. Vous pouvez les inciter à le faire en utilisant de nouveaux outils pour tirer parti du marketing P2P à plus grande échelle.

Références de géniepar exemple, aide les entreprises à obtenir des avis et des recommandations de clients, à garantir la participation à des événements ou même à augmenter la fréquentation des magasins. L’outil repose en définitive sur le principe du marketing P2P : Il n’y a rien de plus puissant que les recommandations des pairs.

D’autres outils, comme Logique supérieureLe marketing P2P a pour but de créer un sentiment de communauté parmi les consommateurs existants et d’accroître la fidélité à la marque – une composante essentielle du marketing P2P. (En effet, les consommateurs ne recommanderont pas des produits ou des services envers lesquels ils ne se sentent pas loyaux).

Peertomarketing.co a une excellent répertoire des outils de marketing P2P pour tout budget et toute taille d’entreprise.

3. Réalisez des enquêtes NPS® pour savoir ce que vos clients pensent de vous.

Savoir ce que vos clients pensent de votre produit est essentiel pour accroître le marketing de pair à pair. Alors que vous pourriez réaliser une enquête traditionnelle avec de nombreuses questions, vous pouvez saisir le sentiment de vos clients en posant les questions classiques suivantes Score net du promoteur question :

« Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ? »

Dès que vous connaissez votre score NPS, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies pour l’augmenter – et découvrir ce qui, le cas échéant, empêche vos clients de recommander votre entreprise ou votre produit à leurs pairs.

4. Encouragez les recommandations en offrant des remises et des cadeaux à vos clients.

Si les clients ne font pas confiance au marketing d’influence parce qu’ils savent que les influenceurs touchent des commissions, le même effet ne s’applique pas lorsqu’il s’agit de leurs pairs. Même si vous offrez un crédit de compte ou des produits gratuits en échange d’une recommandation, l’identité de votre client en tant qu’ami ou pair sera suffisante pour inciter le client recommandé à effectuer un achat.

Après tout, vous ne recommanderiez pas n’importe quel produit à vos amis et à votre famille en échange d’une remise, surtout si ce produit ne vous convient pas. Mais en recommandant d’autres clients, votre client vous donne un vote, ce qui permet aux autres d’accepter facilement la recommandation et de faire un achat.

Le marketing de pair à pair est une stratégie marketing gagnante

Le marketing P2P peut prendre différentes formes en fonction de votre marque et de vos objectifs commerciaux. Vous pouvez créer un programme de parrainage, encourager les critiques sur votre site en échange d’une petite remise ou d’un prix, ou organiser des événements destinés à accroître la notoriété de la marque auprès de la communauté au sens large.

En fin de compte, le marketing P2P revient à inciter davantage vos consommateurs à partager votre produit ou service avec leurs amis et leur famille, ce qui est sans aucun doute l’une des meilleures stratégies de réussite à long terme.

Note de l’éditeur : Ce billet a été publié à l’origine en mars 2021 et a été mis à jour pour plus d’exhaustivité.

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