408 Rue Albert Bailly - 59290 Wasquehal, France

Le guide du débutant pour le partage de la voix

Agence Webmarketing à Lille

Le guide du débutant pour le partage de la voix

Si vous avez déjà été chargé de rassembler des rapports pour votre équipe de marketing, vous savez qu’il existe une pléthore de paramètres que vous pouvez mesurer.

La part de voix est une mesure souvent négligée. Pourtant, il s’agit d’une mesure polyvalente que vous pouvez utiliser dans un contexte de développement durable. analyse de la concurrence pour les médias sociaux, le trafic organique, ou même la publicité payante.

En tant que spécialiste du marketing, la part de voix est importante car elle vous aide à comprendre les performances de votre marque par rapport à la concurrence. Nous allons passer en revue ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la part de voix.

Qu’est-ce que la part de voix ?

La part de voix est une mesure de marketing qui vous permet de comparer la notoriété de la marque sur différents canaux de marketing par rapport à vos concurrents. Vous pouvez utiliser cette mesure pour évaluer l’efficacité de vos publicités, des mentions sur les médias sociaux ou même du trafic sur votre site Web par rapport à la concurrence. En fin de compte, vous pouvez voir quelle part de la conversation vous dominez dans votre secteur.

Ce paramètre était principalement utilisé pour mesurer le succès des publicités payantes, mais il est aujourd’hui bien plus que cela. Vous pouvez calculer la part de voix pour le trafic organique et les médias sociaux, en plus de la publicité payante.

En calculant votre part de voix, vous aurez une meilleure compréhension de ce que les gens savent de votre marque, et vous pourrez identifier les domaines sur lesquels vous devez travailler. Par exemple, si votre part de voix est élevée dans les médias sociaux, mais pas autant dans le trafic organique, vous savez que vous devez améliorer vos stratégies de trafic organique.

Alors que la part de voix n’est pas la même chose que part de marché (nous y reviendrons plus loin), la part de voix tend à être corrélée à la part de marché et aux revenus. Par exemple, plus vous dominez la conversation en ligne, plus votre part de marché et votre autorité auprès des utilisateurs seront importantes.

Part de voix vs. part de marché

Alors que la part de voix mesure la notoriété de la marque sur un canal particulier, la part de marché est le pourcentage d’un marché qu’une seule entreprise contrôle par son chiffre d’affaires ou son nombre de clients. Les deux mesures sont similaires dans leur concept (calculer vos résultats par rapport à ceux de vos concurrents), mais la part de marché se réfère uniquement au pourcentage que vous gagnez par rapport aux ventes et la part de voix se réfère au pourcentage de la discussion que vous gagnez à travers divers canaux de marketing.

Formule de la part de voix

Pour calculer la part de voix, divisez les mesures de votre marque par les mesures totales du marché. Il peut s’agir de vos mentions sociales, de vos clics de publicité payante ou du trafic sur votre site Web.

Pour trouver ces chiffres, vous devrez utiliser certains de vos outils marketing. Vous pouvez consulter votre outil d’automatisation des médias sociaux, par exemple, pour compter le nombre de mentions de votre marque. Ensuite, vous pouvez calculer le nombre de mentions de vos concurrents. Après avoir additionné tous ces chiffres, vous pouvez diviser vos mentions par le total pour trouver le pourcentage de part de voix.

Le calcul de la part de voix devrait vous permettre de savoir quels sont les canaux qui requièrent le plus votre attention et comment vous vous situez par rapport à vos concurrents. Voyons maintenant pour quels canaux vous devez calculer la part de voix.

Part des mesures de la voix par canal

Publicité

En matière de publicité, il est important de déterminer votre part de voix pour savoir combien d’espace publicitaire vous occupez par rapport à la concurrence.

Pour obtenir ce chiffre, vous devez diviser vos résultats dans une mesure de publicité payante (comme les parts d’impression) par le nombre total dans le secteur.

Pour les annonces PPC, vous pouvez examiner les parts d’impression, qui représentent le nombre de fois où vos annonces ont été montrées aux utilisateurs par rapport au nombre de fois où vos annonces auraient pu être montrées, en fonction de votre mot-clé et des paramètres de votre campagne. Si vous utilisez Google Ads, vous pouvez trouver « Partage d’impression » dans votre compte, allez dans les campagnes, cliquez sur l’icône de colonne, sélectionnez « modifier ». À partir de là, cliquez sur « métriques des concurrents », puis ajoutez des colonnes de part d’impression en cochant les cases situées à côté de leurs noms. Cliquez ensuite sur « appliquer » et les données d’impression devraient apparaître dans votre tableau.

La part de voix est importante dans la publicité car elle vous aidera à établir votre budget, à mesurer l’efficacité de la campagne et à vous donner un avantage concurrentiel.

Communiqués de presse et blogs

Mesurer votre part de voix dans l’actualité et les médias permet de savoir combien de fois votre marque est mentionnée sur ces plateformes. Découvrez quelles publications parlent de vous et le contexte de ces mentions.

Utilisez ces informations pour vous aider à identifier les rédacteurs ou les points de vente qui seraient intéressés par la couverture de votre marque ou de sujets connexes, pour découvrir les tendances du secteur et pour comparer les performances des concurrents. L’exploitation de ces informations peut simplifier la recherche pour votre équipe de relations publiques et vous donner un aperçu utile du secteur.

Vous pouvez recevoir des notifications de mentions à l’aide des alertes Google News, mais pour un retour d’information plus approfondi, il est préférable d’utiliser un outil d’écoute.

SEO et recherche organique

Pour mesurer la part de voix de votre marque dans la recherche organique, vous devez examiner l’occurrence de votre marque dans les pages de résultats de recherche (SERPS). En règle générale, le nombre d’impressions est la métrique utilisée pour mesurer cela, mais vous pouvez également utiliser les clics. Il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour obtenir ces informations (nous y reviendrons dans la section suivante).

L’analyse de la part de voix en matière de référencement vous aidera à déterminer les sites Web les mieux classés pour un ensemble de mots clés de votre choix.

Une fois que vous avez établi une liste de mots-clés ou de sujets sur lesquels vous souhaitez vous concentrer, insérez-les dans un outil de recherche de mots-clés. Tirez les classements de la première page (SERP) des résultats pour chaque sujet. À partir de là, vous pouvez exporter ces données dans un tableau ou un graphique pour obtenir un meilleur aperçu des données.

Médias sociaux

Les médias sociaux sont l’un des principaux canaux où vous pouvez utiliser la part de voix comme mesure du succès, car c’est là que les consommateurs vont pour se faire entendre. Statistique rapporte qu’en 2021, les États-Unis comptaient à eux seuls 295 millions d’utilisateurs de médias sociaux. Avec encore plus d’utilisateurs dans le monde, vous voudrez exploiter les conversations que les gens ont et utiliser ces données pour améliorer votre stratégie marketing.

Avec les médias sociaux, vous pouvez mesurer les mentions de la marque, les hashtags, la portée, les impressions ou même le sentiment.

Pour faire le calcul, utilisez un outil de médias sociaux pour mesurer les mentions de la marque. Calculez la vôtre, celle de vos concurrents, puis additionnez ces chiffres et divisez vos mentions par le total.

La part de voix est importante dans les médias sociaux parce qu’elle vous aidera à déterminer quels concurrents sont le plus souvent mentionnés, ce qui vous permettra d’analyser ce que vous faites par rapport à ce qu’ils font. Cela vous aidera à identifier les lacunes de votre stratégie. Demandez-vous quelles sont les plateformes qui fonctionnent pour vos concurrents, quels sont les influenceurs qui en parlent et où ils sont les plus populaires.

Outils de partage de la voix

Logiciel de gestion des médias sociaux HubSpot
Hootsuite
Talkwalker
Google Ads
Ahrefs
SEMrush
Brandwatch

Si le calcul de la part de voix peut sembler intimidant au début, la bonne nouvelle est qu’il existe de nombreux logiciels et outils qui vous aideront à rassembler les informations dont vous avez besoin. Voici quelques-uns de nos préférés.

1. Logiciel de gestion des médias sociaux HubSpot

share of voice tools HubSpotMeilleur pour : Partage de la voix sur les médias sociaux

Cet outil tout-en-un vous aidera à élaborer et à suivre vos campagnes de marketing, mais c’est aussi un outil efficace pour la gestion de l’information. outil d’écoute sociale. Avec HubSpot, vous pouvez créer des flux de surveillance de mots-clés, suivre les interactions sur les médias sociaux et déclencher des alertes par e-mail lorsque des prospects mentionnent votre marque. Gagnez du temps car cet outil vous permet de suivre plusieurs plateformes sociales en un seul endroit, d’automatiser la surveillance et de vous concentrer sur les interactions qui comptent le plus.

Pourquoi nous l’aimons : HubSpot vous permet de relier toutes vos interactions à votre CRM et facilite l’évaluation des résultats des campagnes grâce à ses rapports prêts à l’emploi.

2. Suite Hoot

share of voice tools HootsuiteSource d’image

Meilleur pour : Partage de la voix sur les médias sociaux

Hootsuite vous permet de garder un œil sur les conversations mentionnant votre marque, de surveiller les mots-clés pertinents et les hashtags. Comme HubSpot, Hootsuite permet aux utilisateurs d’accéder à ces informations à partir d’un tableau de bord facile à utiliser, sans avoir à faire des allers-retours entre les différents comptes de médias sociaux.

Pourquoi nous l’aimons : Hootsuite est une excellente option d’entrée de gamme pour ceux qui ne connaissent pas les outils de suivi social.

3. Talkwalker

share of voice tools TalkwalkerSource d’image

Meilleur pour : Actualités, blogs et partage de voix sur les médias sociaux

Talkwalker surveille les mentions des marques dans les actualités, sur les plateformes de médias sociaux, les blogs et sur le Web. Cet outil plonge également en profondeur pour vous aider à obtenir un aperçu non seulement de la part de voix, mais aussi du sentiment des utilisateurs. Talkwalker vous fournira une analyse des sentiments jusqu’en 25 langues, ce qui constitue une excellente option pour ceux qui font du commerce international.

Pourquoi nous l’aimons : La fonction d’écoute visuelle de l’IA vous permet de suivre les logos de la marque sur le web et sur les médias sociaux pour vous aider à obtenir une image plus complète de l’état de votre marque.

4. Annonces Google

share of voice tools Google Ads

Source d’image

Meilleur pour : PPC et publicité Share of Voice

Lorsque vous avez besoin de mesurer la part de voix d’un PPC, il est difficile de battre Google Ads comme outil. Pour trouver votre part de voix PPC, utilisez leur métrique de part d’impression. De manière pratique, les outils de Google fonctionnent ensemble, donc si vous disposez déjà de Search Console, vous pouvez la relier à votre compte Google Ads.

Pourquoi nous l’aimons : L’utilisation de Google Ads est si répandue qu’il s’agit souvent déjà d’un élément des campagnes de marketing. L’intégration de la mesure du nombre d’impressions fait de l’extraction de ces données une tâche simple.

5. Ahrefs

Meilleur pour : SEO Share of Voice

Ahrefs est un outil fiable pour mesurer la part de voix du référencement. Vous pouvez facilement obtenir un instantané de votre trafic organique par rapport à vos concurrents en utilisant leur fonction d’analyse par lot. Vous pouvez également utiliser Ahrefs pour suivre la part de voix de vos concurrents en les comparant aux mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Il s’agit d’un excellent outil global pour la plupart des besoins en matière de référencement.

Pourquoi nous l’aimons : Ahrefs est un outil de référencement tout-en-un qui peut vous aider à accomplir une myriade de tâches de référencement, de la recherche de sujets aux audits de sites Web.

6. SEMrush

share of voice tools SEMrush Position TrackingSource d’image

Meilleur pour : SEO Share of Voice

Comme Ahrefs, SEMrush est un autre excellent outil SEO tout-en-un qui peut également vous aider à mesurer la part de voix. Cela peut se faire grâce à l’outil de suivi des positions de SEMrush. Vous aurez besoin d’un abonnement professionnel pour y accéder, mais cela en vaut la peine pour les grandes entreprises. En plus de l’outil de suivi de position, vous pouvez mesurer la part de voix par emplacement ou par sujet, ainsi que découvrir de nouveaux concurrents.

Pourquoi nous l’aimons : outre les mesures de la part de voix, SEMrush peut être utilisé pour les besoins du marketing de contenu et du référencement technique. Sa fonction d’écart entre les mots-clés peut vous aider à identifier les domaines à améliorer en matière de recherche organique.

sept. Montre de marque

share of voice tools BrandwatchSource d’image

Meilleur pour : Partage de la voix sur le Web et les médias sociaux

Brandwatch est un autre outil qui peut vous aider à suivre la part de voix de votre marque sur les médias sociaux, le web et les mentions dans les journaux. Vous pouvez comparer la part de voix par marque ou choisir de comparer le sentiment des clients, leur localisation et d’autres données démographiques. Cet outil est idéal si vous cherchez à connaître les opinions des clients de vos concurrents.

Pourquoi nous l’aimons : L’analyse du sentiment des clients de Brandwatch vous aidera à identifier tout obstacle ou risque, et ajoutera un contexte utile aux données de vos rapports.

Maintenant, vous vous demandez peut-être « Comment puis-je générer ces rapports ? ».

Rapports sur la part de voix

Pour créer un rapport sur la part de voix, vous devriez pouvoir utiliser votre outil d’automatisation du marketing pour rassembler les chiffres. La plupart des outils cités ci-dessus, comme HubSpot, génèrent des rapports pour vous, ou ont la possibilité d’exporter les données.

En cas d’exportation, vous pouvez mettre les données dans le format que vous souhaitez, tant qu’il a un sens pour vous et votre équipe. Vous pouvez simplement créer une feuille Excel et commencer à calculer la part de voix pour plusieurs canaux, notamment les médias sociaux, les actualités, la publicité ou le trafic organique.

Le calcul de la part de voix est un excellent moyen de connaître vos performances par rapport à vos concurrents. Utilisez les informations que vous obtenez pour mieux servir votre public, rester à l’affût des tendances et surpasser la concurrence. Le plus intéressant est que vous pouvez utiliser cette mesure pour plusieurs canaux de marketing, de la publicité aux médias sociaux.

Cet article a été initialement publié le 10 mars 2021 et a été mis à jour pour plus d’exhaustivité.

New Call-to-action