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Qu’est-ce qu’un groupe de discussion en 100 mots ou moins [+ Avantages et inconvénients] ?

Agence Webmarketing à Lille

Qu’est-ce qu’un groupe de discussion en 100 mots ou moins [+ Avantages et inconvénients] ?

Dans un monde idéal, vous sauriez exactement comment votre produit ou votre idée commerciale serait perçue avant sa sortie. Cette connaissance pourrait vous aider à modifier votre offre pour obtenir le meilleur accueil possible, et à mieux orienter vos projections de vente et votre stratégie marketing.

Malheureusement, vous ne saurez jamais exactement comment ce que vous vendez sera reçu par votre public cible, c’est pourquoi les entreprises effectuer des études de marché.

Mais, si la collecte de données en masse par le biais d’enquêtes vous fournit les informations quantitatives nécessaires, elle n’offre pas autant d’informations qualitatives sur l’opinion de votre marché cible ou sur ce que vous vendez.

C’est là qu’intervient un groupe de discussion.

Alors, qu’est-ce qu’un groupe de discussion et comment peut-il vous aider à naviguer dans votre étude de marché ? Examinons maintenant ces deux questions.

Qu’est-ce qu’un groupe de discussion ?

Dans le contexte des études de marché pour les entreprises, un groupe de discussion est une cohorte d’individus participant à une discussion guidée sur une entreprise, une marque, un produit et/ou un service.

Généralement, un groupe de discussion est animé par des représentants de l’entreprise et est composé de personnes du marché cible de l’entreprise qui partagent leurs pensées et leurs opinions sur le sujet ou l’offre en question.

Quel est l’objectif d’un groupe de discussion ?

Les groupes de discussion vous permettent de mener une étude de marché qualitative sur un produit, un service ou l’image de marque globale. Ils vous permettent de recueillir des sentiments, des opinions ou des perspectives constructives qui peuvent vous aider à vous assurer que votre produit ou service est utile à son marché cible et que vos supports marketing sont persuasifs.

Un groupe de discussion est généralement animé par un ou plusieurs représentants de l’entreprise, qui posent 5 à 10 questions aux participants pendant 30 à 60 minutes, un autre animateur prenant des notes sur le questionnaire pour les groupes de discussion.

Suivre avec un modèle de questionnaire gratuit pour les groupes de discussion

How to Run a Focus Group for Your Business-1-2-1

Kit d’étude de marché de HubSpot comprend un modèle de questionnaire à utiliser dans vos groupes de discussion, ainsi que quatre autres modèles pour vous aider dans vos efforts d’étude de marché. Vous pouvez télécharger le kit ici pour vous aider à planifier votre groupe de discussion et votre étude de marché.

Vous pouvez également en savoir plus sur le processus d’organisation d’un groupe de discussion efficace en lisant le billet de notre blog, Comment gérer un groupe de discussion pour votre entreprise.

Taille du groupe de discussion

Un groupe de discussion peut compter entre 3 et 15 participants, et de nombreux groupes entre 5 et 8 participants. La taille de votre groupe de discussion dépend des ressources et des intentions de votre entreprise. Par exemple, la taille peut varier selon que vous préférez quelques opinions approfondies ou un éventail plus large de perspectives.

Ensuite, examinons les avantages et les inconvénients d’un groupe de discussion.

Les avantages d’un groupe de discussion

1. Vous obtenez l’histoire derrière les données.

Dans les groupes de discussion, les données qualitatives occupent le devant de la scène. Les données d’enquête sont incroyablement puissantes, mais il est difficile de comprendre la raison d’être des chiffres sans contexte. Les groupes de discussion sont un moyen de comprendre ce que quelqu’un pense vraiment de votre entreprise et de fournir le pourquoi de ces données.

Si quelqu’un répond à une question d’une manière qui vous intéresse, vous aurez la possibilité d’approfondir. Demandez « Pourquoi ? Voyez ce que les autres participants pensent de la réponse spécifique. Mesurez les expressions du visage et le ton de la voix pour voir comment les gens réagissent à ce dont vous parlez. Vous obtiendrez ainsi un apport émotionnel de votre marché cible que vos enquêtes ne pourront peut-être pas vous fournir.

2. Les groupes de discussion sont interactifs.

Ceux qui répondent à une enquête ou à un questionnaire ne peuvent pas prendre vos produits ou les utiliser, mais ils peuvent le faire dans un groupe de discussion. Si le sujet de votre groupe de discussion est concret, observez et posez des questions sur la façon dont les participants utilisent le produit et sur leur sentiment à l’égard de l’emballage et du design.

Ici, vous verrez votre produit à travers les yeux des utilisateurs finaux, ce qui peut vous aider à réaliser quelque chose que vous n’aviez pas auparavant.

3. Ils sont plus efficaces que les entretiens.

Interroger des personnes peut prendre beaucoup plus de temps que d’organiser des groupes de discussion avec le même nombre de personnes. Supposons que vous vouliez interroger 100 personnes, et que chaque entretien ou groupe de discussion dure une heure. Obtenir l’opinion de ces 100 personnes prendrait 100 heures si elles étaient interrogées, mais seulement 20 heures si les participants étaient répartis en groupes de cinq.

Vous pouvez ainsi obtenir un retour d’information qualitatif de plusieurs personnes en moins de temps – un gain de temps énorme, surtout si la plupart de vos participants pensent de la même manière.

Les inconvénients d’un groupe de discussion

1. Ils ne sont pas entièrement représentatifs.

Ce que vous gagnez dans la profondeur de l’opinion des groupes de discussion, vous le perdez dans la taille de l’échantillon.

Comme les groupes de discussion prennent plus de temps que les enquêtes, vous entendrez des dizaines ou des centaines de personnes en plus de temps qu’il ne vous en faudrait pour entendre des milliers de personnes par le biais de vos propres enquêtes ou en explorant des recherches secondaires, comme des études ou des enquêtes déjà réalisées.

Cela limite le nombre de personnes dont vous recevrez les commentaires, ce qui signifie que vos conclusions peuvent ne pas représenter les opinions de l’ensemble de votre marché cible.

2. Ils pourraient encourager la réflexion de groupe.

Avez-vous déjà participé à une réunion où une ou deux personnes expriment une idée avec laquelle vous n’êtes pas d’accord, mais où tout le monde est d’accord avec l’idée avant que vous n’ayez la possibilité de vous exprimer ?

En conséquence, peut-être décidez-vous de suivre l’idée… même si vous n’êtes pas son plus grand fan ?

Cela s’appelle pensée de groupeCela se produit lorsqu’un groupe se rassemble derrière une idée qui n’est pas acceptée par tout le monde, dans le but de passer à autre chose ou d’éviter un conflit.

Les groupes de discussion peuvent rapidement se transformer en un ou deux participants fournissant l’essentiel des réponses tandis que les quatre ou cinq autres acquiescent en silence. Le problème est que vous n’obtenez plus que les réponses de deux participants – et non plus de l’ensemble du groupe de discussion, comme prévu.

Vous pouvez éviter cela en demandant à certains membres du groupe de répondre de manière approfondie, mais certains peuvent être réticents par timidité ou désintérêt.

3. Les modérateurs de votre groupe de discussion peuvent avoir un préjugé de confirmation.

Les modérateurs des groupes de discussion sont souvent attachés au projet en question et peuvent arriver à la session avec une idée de la direction qu’ils pensent ou veulent lui donner.

Par exemple, un modérateur peut vouloir que le prix, l’emballage ou la couleur d’un produit soit déterminé d’une certaine manière, et peut mener la discussion vers cette conclusion. C’est ce que l’on appelle dépendance des observateurs.

Par exemple, disons qu’un modérateur souhaite qu’un produit soit coloré en bleu et pose la question ouverte au groupe : « Quelle couleur cela devrait-il être ? »

Lorsque tout le monde aura répondu – et que personne n’aura dit « bleu » – elle pourrait demander : « Et le bleu, ça marcherait ? Tout le monde acquiesce en silence, et elle note que le groupe a convenu que le bleu serait une bonne couleur, bien que cela soit loin de la vérité parfaite.

Pour surmonter cela, les modérateurs des groupes de discussion devraient être explicitement chargés de mettre de côté leurs préférences personnelles et d’agir en tant qu’animateur objectif du groupe. Vous pouvez également travailler avec une société d’étude de marché, qui s’intéresse généralement moins au produit ou au sujet que les personnes de l’entreprise qui le crée.

Les groupes de discussion ne sont peut-être pas la source la plus efficace de collecte de données, mais lorsqu’ils sont utilisés de manière appropriée, ils peuvent donner un visage et une émotion aux statistiques et aux données quantitatives que vous avez recueillies pour mieux informer votre entreprise, votre marketing et le développement de vos produits.

N’oubliez pas que les groupes de discussion sont plus efficaces lorsque les modérateurs organisent leurs réflexions à l’avance et prennent des notes pendant la session sur un questionnaire de groupe de discussion – que vous pouvez accès gratuit ici dans notre kit d’étude de marché.

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