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Enquête Google Search 2020: dans quelle mesure les utilisateurs font-ils confiance à leurs résultats de recherche?

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Enquête Google Search 2020: dans quelle mesure les utilisateurs font-ils confiance à leurs résultats de recherche?

posté par LilyRayNYC

Alors que Google

La réduction des informations fausses et trompeuses a été une priorité absolue pour Google depuis que des inquiétudes concernant la désinformation sont apparues lors de l'élection présidentielle américaine de 2016. Le géant de la recherche est investir d'énormes sommes d'argent et la puissance du cerveau pour organiser les quantités toujours croissantes de contenu sur le Web d'une manière qui donne la priorité à la précision et à la crédibilité.

Dans un Livre blanc de 30 pages publié l'année dernière, Google décrit précisément comment il lutte contre les mauvais acteurs et la désinformation dans la recherche Google, les actualités, Youtube, les publicités et d'autres produits Google.

Dans ce livre blanc, Google explique comment les panneaux de connaissances

Une autre caractéristique de ce problème est Extraits en vedette, où Google extrait le contenu du site Web directement dans les résultats de recherche. Google maintient des politiques spécifiques pour les extraits de contenu, interdisant l'affichage de contenu sexuellement explicite, haineux, violent, dangereux ou en violation du consensus d'experts sur des sujets civiques, médicaux, scientifiques ou historiques. Cependant, cela ne est toujours entièrement précis.

Selon les données extraites par le Dr Pete Meyers, sur la base d'un échantillon de 10 000 mots-clés, Google a augmenté la fréquence à laquelle il affiche les extraits en vedette dans les résultats de recherche. Au début de 2018, Google a affiché des extraits en vedette dans environ 12% des résultats de recherche; début 2020, ce nombre oscille autour de 16%.

Google a également déployé plusieurs mises à jour d'algorithme de base au cours des deux dernières années, avec l'objectif déclaré de

À la suite de Google Path Interactive, nous avons mené une enquête pour savoir ce que les utilisateurs pensent des informations qu'ils rencontrent dans Google

À propos des répondants au sondage et de la méthodologie

Sur 1 100 personnes interrogées, 70% vivent aux États-Unis, 21% en Inde et 5% en Europe. 63% des répondants ont entre 18 et 35 ans et 17% ont plus de 46 ans. Toutes les données des répondants sont autodéclarées.

Pour toutes les questions impliquant des résultats de recherche spécifiques ou des types de fonctionnalités SERP, les répondants ont reçu des captures d'écran de ces fonctionnalités. Pour les questions relatives aux niveaux de fiabilité ou à la mesure dans laquelle le répondant était d'accord avec l'énoncé, les répondants ont reçu des réponses sur une échelle de 1 à 5.

Nos découvertes

Fiabilité dans les catégories médicale, politique, financière et juridique

Étant donné l'ampleur des fluctuations que nous

Nous avons commencé par demander aux répondants dans quelle mesure ils avaient pris d'importantes décisions financières, juridiques ou médicales sur la base des informations qu'ils avaient trouvées lors d'une recherche biologique. La majorité (51%) des répondants ont indiqué qu’ils

Recherches médicales

En ce qui concerne les recherches médicales, 72% des utilisateurs sont d'accord ou fortement d'accord avec le fait que Google s'est amélioré pour montrer des résultats médicaux précis au fil du temps.

En décomposant ces réponses par âge, quelques schémas intéressants émergent:

Les plus jeunes (18 à 25 ans) sont 94% plus susceptibles que les plus âgés (65 ans) de croire fermement que Google

Ensuite, nous voulions savoir si Google Consignes de qualité pour la recherche).

La majorité (66%) des répondants conviennent qu'il est très important pour eux que Google présente le contenu de sites Web médicaux hautement fiables. Cependant, 14% ont indiqué qu'ils préféreraient ne pas voir ces résultats, et 14% ont indiqué qu'ils Google visant à faire ressortir le contenu médical d'un ensemble de partenaires de renom qui soutiennent le consensus scientifique.

Nous avons demandé aux répondants au sondage Cartes de symptômes, dans lequel les informations relatives aux symptômes médicaux ou à des conditions médicales spécifiques apparaissent directement dans les résultats de la recherche.

Exemples de fiches de symptômes. La source: https://blog.google/products/search/im-feeling-yucky-searching-for-symptoms/

Notre question visait à recueillir dans quelle mesure les chercheurs pensaient que le contenu des fiches de symptômes pouvait être fiable.

La grande majorité (76%) des répondants ont indiqué qu'ils font confiance ou font fortement confiance au contenu des fiches de symptômes.

En examinant les réponses par âge, les jeunes chercheurs révèlent une fois de plus qu'ils sont beaucoup plus susceptibles que les chercheurs plus âgés de faire fortement confiance au contenu médical trouvé dans Google. En fait, le groupe de chercheurs le plus jeune (de 18 à 25 ans) est 138% plus susceptible que les chercheurs les plus âgés (65 ans) de faire confiance au contenu médical des fiches de symptômes.

Actualités et recherches politiques

La majorité des personnes interrogées (61%) sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que Google s'est amélioré dans la diffusion de nouvelles et de contenu politique fiables et de haute qualité au fil du temps. Seulement 13% sont en désaccord ou fortement en désaccord avec cette affirmation.

Décomposer la même question par âge révèle des tendances intéressantes:

La majorité (67%) des plus jeunes chercheurs (âgés de 18 à 25 ans) estiment que la qualité de Google

Désinformation

Étant donné Google

Fait intéressant, la grande majorité des répondants (70%) estiment avoir rencontré au moins parfois des informations erronées sur Google, bien que 29% indiquent qu'ils ne voient que rarement ou jamais des informations erronées dans les résultats.

La segmentation des réponses par groupes d'âge révèle une tendance claire: plus le chercheur est âgé, plus il est susceptible d'indiquer qu'il a vu de la désinformation dans Google

Tout au long des réponses à toutes les questions liées aux sujets YMYL tels que la santé, la politique et les actualités, un schéma cohérent est apparu selon lequel les plus jeunes chercheurs semblent avoir plus confiance dans le contenu affiché par Google pour ces requêtes, et que les chercheurs plus âgés sont plus sceptiques.

Cela correspond à nos constatations une enquête similaire que nous avons menée l'année dernière, qui a révélé que les jeunes chercheurs étaient plus susceptibles de prendre une grande partie du contenu affiché directement dans le SERP à leur valeur nominale, tandis que les chercheurs plus âgés étaient plus susceptibles de parcourir plus en profondeur les résultats organiques pour trouver des réponses à leurs requêtes.

Ces informations sont alarmantes, en particulier compte tenu d'une autre question que nous avons posée sur la mesure dans laquelle les chercheurs pensent que les informations qu'ils trouvent sur Google influencent leurs opinions politiques et leurs perspectives sur le monde.

La question a révélé des tendances intéressantes liées aux chercheurs les plus âgés: selon les résultats, les chercheurs les plus âgés (65) sont 450% plus susceptibles que les plus jeunes de ne pas être d'accord que les informations qu'ils trouvent sur Google influencent leur vision du monde.

Cependant, les chercheurs les plus âgés sont également les plus susceptibles d'être d'accord avec cette affirmation; 11% des répondants âgés de 65 ans sont fortement d'accord que les informations Google influencent leur vision du monde. Aux deux extrémités du spectre, les chercheurs les plus âgés semblent avoir des opinions plus fortes sur la mesure dans laquelle Google influence leurs opinions et perspectives politiques que les répondants d'autres tranches d'âge.

Extraits présentés et graphe des connaissances

Nous voulions également comprendre dans quelle mesure les répondants jugeaient le contenu contenu dans les extraits en vedette fiable et segmenter ces réponses par tranches d'âge. Comme pour les autres questions basées sur l'échelle, les répondants devaient indiquer dans quelle mesure ils faisaient confiance à ces caractéristiques sur une échelle de 1 à 5 (échelle de Likert).

Selon les résultats, les chercheurs les plus jeunes (âgés de 18 à 25 ans) sont 100% plus susceptibles que les chercheurs les plus âgés (âgés de 65 ans) de trouver le contenu des extraits en vedette très fiable. Cela correspond à une découverte similaire que nous avons trouvée dans notre enquête de l'année dernière:

Pour les résultats du Knowledge Graph, les résultats sont moins concluants lorsqu'ils sont segmentés par âge. 95% des répondants de tous les groupes d'âge trouvent que les résultats du panel de connaissances sont au moins

Conclusion: les jeunes utilisateurs font davantage confiance aux résultats de recherche que les utilisateurs plus âgés

En général, la majorité des répondants au sondage semblent faire confiance aux informations qu'ils trouvent sur Google

Dans presque toutes les questions du sondage, il existe un schéma clair selon lequel les plus jeunes chercheurs ont davantage confiance dans les informations qu'ils trouvent sur Google que les répondants plus âgés. Cela correspond à une enquête similaire que nous avons menée l'année dernière, qui indiquait que les jeunes chercheurs étaient plus susceptibles d'accepter le contenu des extraits de contenu et des panneaux de connaissances sans avoir à cliquer sur des résultats supplémentaires sur Google.

Il n'est pas clair si les jeunes chercheurs font davantage confiance aux informations de Google parce que les informations elles-mêmes se sont améliorées ou parce qu'elles font généralement plus confiance aux informations qu'elles trouvent en ligne. Ces résultats peuvent également être dus au fait que les chercheurs plus âgés n'ont pas grandi avec la capacité de s'appuyer sur les moteurs de recherche Internet pour répondre à leurs questions. Quoi qu'il en soit, les résultats soulèvent une question intéressante sur l'avenir de l'information en ligne: les chercheurs deviendront-ils moins sceptiques à l'égard de l'information en ligne au fil du temps?

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