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Fonctionnement pendant COVID-19: conseils utiles pour les entreprises locales

Agence Webmarketing à Lille

Fonctionnement pendant COVID-19: conseils utiles pour les entreprises locales

posté par MiriamEllis

Les entreprises locales savent mieux que tout autre modèle ce que signifie participer pleinement à la vie communautaire. Vous êtes les bons voisins qui sont là pour servir, inspirer et soutenir les gens et les traditions qui font de votre ville un endroit unique et agréable où vivre.

Alors que nous explorons ce sujet de ce que les entreprises locales peuvent faire pendant la pandémie de COVID-19, je tiens à honorer tout ce que vous avez toujours fait pour prendre soin de votre communauté en tant que propriétaire ou commercial local. Je vous remercie.

Dans cet article, vous trouverez des conseils SEO locaux qui pourraient faire une différence pour votre entreprise dans les semaines à venir, des ressources innovantes pour le support, des conseils de ma propre communauté soudée de certains pays du monde.

Respectez toutes les réglementations

Tout d'abord, commencez chaque journée par un examen des actualités locales et nationales pour vous assurer que vous respectez les réglementations en constante évolution de votre ville, comté et pays. Les politiques conçues pour atténuer les dommages causés par COVID-19 varient considérablement d'une région à l'autre, et votre entreprise doit se tenir informée des formes de service que vous êtes autorisé à offrir dans ce scénario dynamique.

Et, bien que les médias sociaux puissent être à tout moment un excellent lien au sein de votre communauté, méfiez-vous des informations erronées et, malheureusement, des escroqueries dans les jours à venir. Obtenez vos nouvelles auprès de sources de confiance et si vous n'êtes pas certain d'interpréter une directive, contactez directement les autorités locales. Cet article ne remplace pas les lois et réglementations spécifiques à votre communauté.

Communiquez abondamment

La chose la plus utile qu'une entreprise locale puisse faire en ce moment, que ce soit

Google My Business

« Plus que jamais, votre profil d’entreprise Google est un lien de communication essentiel avec vos clients ». —Mike Blumenthal, GatherUp

Les entreprises locales savent à quel point Google joue un rôle d'intermédiaire entre les marques et le public. Cela reste vrai pendant cette période difficile, cependant, Google Joy Hawkins le 23 mars détaille le soutien limité ou l'arrêt complet de Google Q

Au moment de la rédaction de ce document, il existe quatre champs que vous pouvez utiliser pour communiquer des informations actuelles aux clients via GMB, mais veuillez noter que certaines modifications peuvent prendre plusieurs jours pour entrer en vigueur:

Nom

Google autorise les entreprises à modifier le champ du nom de leur entreprise pour refléter qu'ils offrent un service en bordure de rue, à emporter et la livraison. Par exemple, si votre nom actuel est

Numéro de téléphone

Si la réglementation vous maintient à la maison mais que vous souhaitez toujours que les clients puissent vous joindre sur votre domicile ou votre téléphone portable pour obtenir des informations, mettez à jour votre répondeur professionnel pour refléter les changements et modifiez votre numéro de téléphone GMB au nouveau numéro approprié.

Heures d'ouverture

La discussion sur la meilleure façon de montrer que votre entreprise n'a pas d'heures ou de nouvelles heures limitées est en cours. Je crois que la meilleure voie pour le moment est d'utiliser Google méthode de réglage des heures spéciales. Cette option devrait être particulièrement utile pour les entreprises multi-sites qui peuvent définir des heures spéciales via l'API.

Sachez cependant qu'il existe des cas où des agences fixent des horaires spéciaux pour les clients, puis que les clients reçoivent des e-mails de Google leur demandant si l'entreprise a fermé. Cela peut alarmer ces clients. Cependant, à ce jour, il semble que lorsque Google reçoit des réponses à cette invite que oui, l'entreprise est fermée, ils ont simplement mis un message à ce sujet sur la liste plutôt que de supprimer complètement la liste.

Le 25 mars, Google a mis en place un tel que rapporté par Joy Hawkins. L'utilisation de ce bouton peut temporairement réduire votre classement, mais vous pourrez supprimer l'étiquette à l'avenir et j'espère vivement (mais ne pouvons garantir) que cela supprimera tout effet de suppression. Je recommande d'utiliser ce bouton s'il s'applique à votre entreprise, car nous devons faire passer la sécurité avant toute autre considération.

Mise à jour 3/30: Danny Sullivan de Google a précisé dans un tweet à Damian Rollison que la fonction "temporairement fermée" ne devrait pas affecter le classement.

Messages de mise à jour COVID-19

Google a récemment créé un type de publication Google que vous

En plus des modifications que vous apportez à votre fiche GMB, mettez à jour vos fiches d'entreprise locales les plus visibles sur d'autres plateformes au mieux de vos capacités, notamment sur:

Bing: A cliquez ici. (Merci,Damian Rollison chez Brandify,

Site Internet

Google My Business peut rencontrer des problèmes d'assistance en ce moment, mais Dieu merci, vous avez toujours le contrôle total de votre site Web comme base de départ pour transmettre des informations importantes au public. Ici

Mettez une bannière à l'échelle du site sur toutes les pages du site Web avec des informations clés telles que

Médias sociaux et e-mail

«Expliquez clairement ce que vous faites, comme des choses comme la livraison à domicile ou le ramassage sur le trottoir. Et mentionnez-le PARTOUT. Les entreprises qui réussissent dans ce domaine disent sans cesse aux gens comment elles peuvent encore les soutenir. De plus, n’ayez pas peur de tendre la main aux personnes qui vous ont soutenu sur les réseaux sociaux par le passé et demandez-leur de mentionner ce que vous faites. » —Dana DiTomaso, Kick Point

Que vos clients

Si vous pouvez prendre le temps d'utiliser les médias sociaux pour mettre en valeur non seulement vos propres services, mais les services que vous découvrez fournis par d'autres entreprises de votre ville, vous renforcerez votre communauté. Demandez à vos abonnés et à vos clients d'amplifier les informations qui peuvent rendre la vie plus sûre ou meilleure dès maintenant.

Et, bien sûr, le courrier électronique est l'un des meilleurs outils actuellement à votre disposition pour envoyer un message à toute votre base sur les conditions modifiées et les offres spéciales. Mon meilleur conseil pour le moment est de vous assurer

Au-delà de votre fiche d'entreprise locale, de vos sites Web, de vos plateformes de médias sociaux et de vos e-mails, ne

Opérez aussi pleinement que possible

« Découvrez quel soutien est mis à votre disposition au niveau [gouvernemental], exploitez-le dès que vous le pouvez – il y aura probablement beaucoup de paperasse et de nombreux cerceaux à travers lesquels vous devrez sauter. » —Claire Carlile, Claire Carlile Marketing

Bien que le filet de sécurité sociale varie considérablement d'un pays à l'autre, recherchez toutes les offres de soutien qui sont faites à votre entreprise et profitez-en pour rester aussi opérationnel que possible pendant la durée de cette pandémie. Voici six ajustements que votre entreprise doit examiner attentivement pour déterminer si la mise en œuvre est possible:

1. Remplissez l'essentiel

Si votre entreprise respecte les réglementations locales, étatiques ou fédérales qui lui permettent de continuer à fonctionner car elle

Certains rendez-vous de soins de santé peuvent être traités par téléphone ou par des réunions virtuelles, et certaines installations médicales proposent des tests de conduite.La conduite, la livraison et le ramassage en bordure de trottoir permettent à certaines marques d'offrir des plats à emporter, des courses, des ordonnances et d'autres produits nécessaires aux clients. Les supermarchés et les épiceries sans flottes de livraison intégrées concluent des contrats avec des tiers pour ce service. les populations vulnérables, les banques, la blanchisserie et le carburant peuvent mettre en œuvre et communiquer les mesures supplémentaires qu'elles prennent pour se conformer aux directives d'assainissement pour la sécurité des clients et du personnel.Les marques et les organisations qui donnent des biens et des services pour répondre aux besoins essentiels jouent un rôle actif dans le soutien de la communauté aussi.

2. Évaluer le commerce électronique

Si votre entreprise locale a déjà un composant de commerce électronique sur son site Web, vous

Si vous possédez une machine de traitement des cartes de crédit, la solution la plus élémentaire consiste à prendre les commandes par téléphone, puis à les expédier, à autoriser le ramassage sur le trottoir ou à les livrer. Pay Pal la facturation peut fonctionner en un clin d'œil.Si votre site est construit sur WordPress et que vous Sha Menz recommande vivement la facilité de la Plugin WooCommerce pour configurer les achats en ligne avec PayPal comme option de paiement intégrée. Il permet une configuration facile du forfait ou de la livraison gratuite et des options de ramassage local. WooCommerce envoie automatiquement des e-mails de confirmation de commande au propriétaire et au client et prend même en charge la création de coupons de réduction. Pointu est un appareil simple qui vous permet de numériser les codes-barres des produits et de les cataloguer en ligne. Lire mon interview 2019 avec l'entreprise et déterminez si Pointy plus shipping pourrait être une solution pour vous maintenir en activité dans les mois à venir. Si vous cet aperçu 2020 des options de Shopify à Volusion à Magento très utile. Don négligez le blog Moz pour des conseils d'experts gratuits.

3. Connectez-vous virtuellement

Dans ma très grande famille, un parent a transféré son studio de yoga vers des cours en ligne, un autre propose des rendez-vous de psychothérapie en ligne sécurisés et un autre donne des instructions à son orchestre sur le Web. Bien que rien ne puisse remplacer les relations en personne, les réunions virtuelles sont la prochaine meilleure chose et pourraient maintenir de nombreux modèles commerciaux à un niveau significatif, malgré la pandémie. Consultez ces ressources:

UC Today fournit un excellent guide à la vidéoconférence et à la collaboration gratuites.Business Insider a ce tutoriel sur hcomment partager des vidéos YouTube rivales avec n'importe qui . Je veux surtout souligner le travail exceptionnel que fait Zoom dans la construction d’un section entière de ressources sur la façon de mener des affaires virtuellement, que vous soyez un professionnel de la santé, un éducateur ou que vous dirigiez des employés qui sont passés au travail à domicile.

4. Utilisez les temps d'arrêt pour l'éducation

Si COVID-19 a quelque peu ou complètement interrompu votre activité, il

Moz propose désormais un accès gratuit à Académie Moz. Inscrivez-vous à des cours gratuits pour augmenter votre SEO et votre formation SEO locale.Lily Ray connecte les marketeurs avec les entreprises impactées par COVID-19 pour consultation gratuite de référencement et de marketing numérique. Le système de visibilité local offre consultation pro bono des entreprises locales. Aider Small Biz en ligne se porte volontaire pour consulter gratuitement de petites entreprises locales indépendantes au Royaume-Uni. Luke Carthy a consulté Twitter avec une offre de sites Web gratuits pour les propriétaires de petites entreprises britanniques. Data Driven offre bourses pour accéder à leurs cours Google Skill. Aux États-Unis, certaines chambres de commerce proposent webinaires gratuits sur la relance économique. Ici Rechercher un pack de démarrage les pigistes peuvent s'inscrire pour avoir accès aux outils et services dans les prochains mois.

Commencer à travailler pour un avenir local plus fort

«Je dirais qu’en général, il est essentiel que les propriétaires d’entreprise se connectent les uns aux autres. Dans la mesure où ils peuvent rejoindre ou former des groupes de soutien ou pour partager des idées, ils le devraient. C’est une période terrible et effrayante, mais il existe également des opportunités potentielles qui peuvent émerger avec une pensée créative. La «doublure argentée», s’il y en a une ici, est l’occasion de réexaminer les processus d’affaires, d’essayer de nouvelles choses et de réfléchir – par nécessité – de manière très créative sur la façon d’aller de l’avant. Les employés sont également une excellente source d’idées et d’inspiration. » —Greg Sterling, Moteur de recherche Land

je

Dans ce tableau simple, nous voyons le cadre d'une société fonctionnelle, préparée et saine. Nous voyons un plan pour couvrir les besoins fondamentaux de l'existence humaine, la coopération nécessaire pour gérer une communauté stable, les rôles contributifs que chacun peut jouer pour soutenir la vie et la culture, et le soulagement des catastrophes inévitables. Nous voyons une intendance régénératrice des terres et de l'eau, une abondance d'éducateurs qualifiés, de professionnels de la santé, d'artisans et une plate-forme pacifique pour la pleine expression humaine.

COVID-19 marque la troisième catastrophe majeure que ma communauté a connue en trois ans. La pandémie et la Californie

Bien qu'il

Apprenez des cultures autochtones du monde entier sur l'intendance et la communauté. Voici un exemple de la façon dont les connaissances sont appliquées par les tribus du nord-ouest du Pacifique pendant la pandémie. Dans mon propre état de Californie, un certain nombre de tribus ouvrent la voie à l'atténuation des incendies de forêt via le brûlage culturel, abordant ce qui est devenu une catastrophe annuelle où je vis. Regardez les politiques d'autres pays avec un indice de bonheur humain plus élevé que le mien. Par exemple, je suis un grand admirateur de Norvège ce qui permet à tous les résidents d'errer et de camper de manière responsable dans la plupart du pays, et plus important encore, de récolter des aliments naturels comme les champignons et les baies. Dans ma communauté, la plupart des terres sont derrière des clôtures, et même si je sais quelles plantes sont comestibles, je peux Charte des droits économiques Le président américain Franklin Delano Roosevelt présenté mais n'a pas Alliance américaine des entreprises locales indépendantes qui existent pour construire des communautés locales plus résilientes via des méthodes comme les Buy Local movement et l'éducation communautaire. Je vous encourage fortement à vous renseigner auprès de l'AMIBA pour obtenir des conseils en ces temps.

D'autres modèles et exemples peuvent vous inspirer personnellement, mais je partage mon ami Greg Sterling

Pour l'instant, vous devrez faire ces connexions virtuellement, mais l'objectif est de sortir de cette période de crise avec la volonté de rendre la vie locale plus durable pour tous. Vous pouvez commencer par poser des questions très élémentaires telles que: où se trouve la ferme la plus proche et combien de personnes peut-elle nourrir? Que devons-nous faire pour attirer plus de médecins et d'infirmières dans cette ville? Quelles installations pourraient être converties ici pour produire du savon, du papier hygiénique ou des fournitures médicales?

Je ne

Permettez-moi de vous souhaiter de meilleurs jours à vous, à votre entreprise et à votre communauté, et de travailler à vos côtés pour bâtir un avenir local plus fort.

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