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Directeur des opérations (COO) : Tout ce que vous devez savoir sur ce rôle important

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Directeur des opérations (COO) : Tout ce que vous devez savoir sur ce rôle important

La plupart des entreprises ont des objectifs liés à la croissance. Je ne connais pas beaucoup d’entreprises qui souhaitent gagner moins d’argent ou toucher moins de personnes au fil du temps.

Cependant, une entreprise ne peut pas, comme par magie, gagner plus d’argent, atteindre de nouveaux clients ou développer une équipe du jour au lendemain. Il faut l’intention et la stratégie d’un dirigeant expérimenté pour faciliter ce type de croissance.

Lorsqu’une entreprise cherche à se développer, le fait de disposer d’un directeur de l’exploitation qualifié est un aspect essentiel de la concrétisation de ces objectifs de croissance. Mener ce type de changement en tant que directeur de l’exploitation peut être une opportunité dynamique pour les chefs d’entreprise en herbe. Discutons de l’importance de ce rôle, de ce que fait un directeur de l’exploitation et des qualifications requises pour le devenir.

Qu’est-ce qu’un COO ?

Le directeur de l’exploitation (COO) est un cadre supérieur chargé de superviser les activités opérationnelles d’une entreprise. Les personnes qui occupent ce poste rendent généralement compte au PDG et sont les seconds responsables de l’entreprise.

Si une entreprise dispose d’un directeur d’exploitation, cette personne connaît probablement les tenants et les aboutissants de l’entreprise et du secteur et est souvent chargée de s’assurer que le modèle opérationnel de l’entreprise fonctionne correctement.

Le directeur de l’exploitation doit savoir comment les fonctions clés de l’entreprise (y compris le produit, la finance, le marketing, le service) travaillent ensemble pour offrir une expérience positive au client tout en atteignant les objectifs commerciaux clés.

En 2021, le salaire de base moyen d’un directeur de l’exploitation était de 1,5 million d’euros. 145 467 $ par anbien que ce chiffre puisse varier selon l’entreprise et le niveau d’expérience du candidat.

Il convient de noter en quoi ce rôle diffère de celui du directeur général (PDG). Lorsqu’une entreprise connaît une période de croissance importante et a des activités publiques, le PDG peut commencer à se concentrer sur la gestion externe des affaires de l’entreprise et à représenter l’entreprise auprès du public. C’est à ce moment-là qu’un directeur de l’exploitation peut être engagé pour s’assurer que les affaires internes de l’entreprise sont gérées correctement.

chief operating officer duties compared to chief executive officer duties

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Maintenant que vous savez ce qu’est un directeur des opérations et en quoi ce rôle diffère de celui d’un PDG, voyons ce que fait un directeur des opérations au quotidien.

Que fait un directeur de l’exploitation ?

À un niveau élevé, le chef des opérations est chargé de s’assurer que tous les systèmes internes qui permettent à une entreprise de fonctionner sans heurts sont en bon état de marche afin que l’entreprise puisse fonctionner de manière optimale. Il est chargé d’intégrer la mission, la vision, les objectifs et les opérations de l’entreprise en vue d’un alignement et d’une exécution stratégiques.

Les tâches principales d’un COO peuvent inclure :

Superviser la gestion et l’optimisation des opérations quotidiennes de l’entreprise.
Travailler directement avec le PDG et les autres membres de la direction pour établir et mettre en œuvre la vision de l’organisation, la stratégie commerciale et les plans de dotation en personnel.
Créer des budgets d’entreprise pour assurer la croissance financière et la bonne gestion des ressources.
Analyser les données clés pour comprendre les progrès de l’entreprise par rapport aux principaux buts et objectifs et faire des recommandations si nécessaire pour améliorer les performances.

Comment devenir un COO

Le poste de directeur de l’exploitation vous intéresse-t-il ? Ou cherchez-vous à acquérir les compétences nécessaires pour le devenir ? Parlons de ce dont vous avez besoin pour vous qualifier pour ce rôle.

Bien qu’il n’existe pas de parcours éducatif spécifique qui garantisse l’obtention d’un poste de chef d’exploitation, 65% des directeurs d’exploitation aux États-Unis sont titulaires d’une licence et 20 % ont obtenu un master.

Il est important de noter que de nombreux postes de COO sont pourvus en interne. Cela signifie que les dirigeants sont généralement promus ou nommés à ce poste au sein de l’entreprise. Cela ne signifie certainement pas que vous ne verrez pas ou n’aurez pas l’occasion de postuler à des postes de directeur général externes, mais c’est une pratique importante à connaître si vous aspirez à devenir directeur général.

Dans cette optique, vous pouvez envisager de travailler sous la direction d’un directeur d’exploitation existant afin d’acquérir l’expérience nécessaire et de vous mettre en meilleure position pour être nommé à ce poste.

Pour les directeurs d’exploitation potentiels, l’expérience peut être un facteur de différenciation lors du processus d’embauche. Selon les recherches menées par En effet,En effet, le directeur de l’exploitation moyen avait 10 à 15 ans d’expérience pertinente avant d’obtenir ce poste.

Pour réussir, les chefs d’exploitation doivent avoir de l’expérience dans les opérations commerciales, l’analyse de données, la résolution de problèmes, le leadership et la gestion, car ce sont toutes des compétences qui seront utilisées quotidiennement dans le cadre de leur travail. Lorsque vous vous lancez dans le métier de chef d’exploitation, assurez-vous d’avoir une expérience pertinente dans l’optimisation et l’intégration des processus organisationnels.

Voici quelques compétences et qualifications supplémentaires dont les candidats au poste de chef d’exploitation ont besoin :

Connaissance du secteur au niveau expert
De solides compétences en communication
La capacité de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise
Expérience de l’identification des défis organisationnels et de la mise en œuvre de solutions efficaces
Expérience avérée de la direction et de la gestion d’équipes avec succès
Collaboration interfonctionnelle
Compétences en gestion de projet

Le rôle de directeur de l’exploitation offre une occasion unique de tirer parti de l’expertise commerciale, du leadership stratégique et du soutien opérationnel au sein d’un seul et même poste de direction afin de soutenir la croissance et la trajectoire future d’une entreprise.

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