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Comment structurer une équipe de marketing de choc pour une entreprise

Agence Webmarketing à Lille

Comment structurer une équipe de marketing de choc pour une entreprise

Les entreprises prennent note de marketing entrant et en réorganisant leur stratégie et leur réserve de talents pour générer des pistes de meilleure qualité à un coût par piste inférieur d’environ 60 % à celui de la commercialisation à l’étranger . Vous voulez savoir comment transformer votre département marketing pour en faire une machine à générer des leads entrants, aidant votre équipe de vente à la TUER et à développer votre activité ?

Voici comment : Le talent.

Toute cette agitation ne donnera pas de résultats si vous n’avez pas les compétences nécessaires pour vous adapter. Après des années de travail avec des milliers de clients, nous avons une bonne idée de ce qu’est un une équipe de marketing entrant très performante peut ressembler à celle d’une entreprise de taille différente.

Tout d’abord, définissons ce que nous entendons par différentes tailles d’entreprises. Vous ne serez peut-être pas d’accord avec toutes, mais c’est très bien ; au moins, nous avons un lexique commun.

SMB (Small to Medium Sized Business) = 5 à 100 employés

Entreprise de taille moyenne = entre 101 et 1 000 employés

Entreprise = Plus de 1 000 employés, mais PAS les énormes entreprises de type Fortune 1000, les grandes marques où elle commence à devenir extrêmement grande, cloisonnée et mondiale. (Cela pourrait être un livre !)

Maintenant que nous nous sommes mis d’accord sur les tailles, parlons des personnes qu’il faut engager pour faire bouger les choses à chaque niveau.

Structure du département marketing

Structurer votre ou vos équipes de marketing est une tâche énorme. Le marketing est un secteur en constante évolution et, à mesure que le secteur change, les structures d’équipe et les rôles professionnels changent également.

Pour recruter les meilleurs talents, il faudra connaître les meilleures compétences pour chaque rôle. Et, même si vous recrutez pour une start-up ou une petite entreprise et que vous ne disposez pour l’instant que de ressources pour un ou deux rôles de marketing, il est toujours utile de connaître les compétences les plus transférables qui vous aideront à embaucher des personnes capables d’évoluer vers de nouveaux rôles à l’avenir.

Cette section couvrira différents types de rôles au sein des équipes et les compétences nécessaires pour exceller dans ces équipes. Nous examinerons également comment constituer cette équipe en fonction de la taille de votre entreprise. Êtes-vous prêt à faire le premier pas pour trouver votre équipe de rockstar ?

1. L’équipe des médias sociaux

Compétences nécessaires : Création de contenu, conception graphique, connaissances de base en matière de référencement, gestion des médias sociaux, gestion de projet.

Votre équipe chargée des médias sociaux créera et mettra en œuvre des efforts de marketing dans ce domaine. Cette équipe devra savoir comment créer un contenu engageant pour faire connaître la marque, générer des prospects et entrer en contact avec le public.

Pour remplir correctement ces fonctions, votre équipe de médias sociaux doit avoir une connaissance pratique de la création, de la programmation et de la mesure des performances des contenus sociaux.

Compétences de base en graphisme ou connaissance des outils de conception tels que Canva ou Adobe sera nécessaire pour le volet création de contenu, tandis que les outils de gestion des médias sociaux aidera les équipes à suivre les performances, à mesurer le succès et à programmer le contenu.

Les équipes doivent également être à l’aise avec le service à la clientèle, car ce sont les équipes des médias sociaux qui répondront aux clients qui s’engagent par le biais de tags ou de messages sur les médias sociaux. Elles communiqueront également avec les clients par le biais de textes de contenu, de blogs et de sections de commentaires. Il est donc essentiel de comprendre la voix de l’entreprise et le client idéal.

Pour aider les petites équipes, les logiciels de gestion des médias sociaux fournissent aux spécialistes du marketing les outils dont ils ont besoin pour exécuter toute une stratégie de médias sociaux, tels que les outils HubSpot, le centre de marketing.

Structure par taille d’équipe :

Les PME dont un membre de l’équipe se consacre au marketing doivent être généralement à l’aise avec les pratiques de base du marketing et avoir une expérience des médias sociaux pour établir une présence en ligne. Si vous pouvez vous permettre de jouer plusieurs rôles dans le domaine du marketing, commencez à vous spécialiser dans des fonctions de marketing comme celle de responsable des médias sociaux, qui peut être son propre rôle.

Les équipes d’entreprise peuvent structurer leur équipe de médias sociaux en ayant des spécialistes et des gestionnaires pour diriger et superviser la stratégie des médias sociaux, ainsi que des rôles pour les activités quotidiennes des médias sociaux, comme la création d’histoires et de messages Instagram, le montage vidéo pour Facebook et la gestion de contenu.

Rôles potentiels

Gestionnaire de compte
Responsable des comptes
Créateur de contenu
Stratégiste en matière de contenu et de médias
Spécialiste du marketing numérique

2. Équipe d’optimisation des moteurs de recherche

Compétences nécessaires : Rédaction, édition, résolution de problèmes, expérience de la programmation et de la réflexion technique, analyse, tableurs, conduite, capacité d’adaptation.

L’équipe SEO se chargera principalement de générer du trafic vers vos pages web en optimisant le contenu et en veillant à ce que votre marque connaisse les mots clés nécessaires pour se classer dans les SERP pour les sujets liés à votre produit ou service. À l’occasion, elle doit également prêter son expertise pour prendre des décisions d’affaires. Pour atteindre ces objectifs, les équipes de référencement doivent être composées de personnes possédant de solides compétences techniques, de programmation et de rédaction.

Certaines fonctions de référencement nécessitent la rédaction, l’édition et la relecture du contenu pour l’optimiser pour le public. C’est là qu’une solide expérience en matière de rédaction sera utile. Les équipes de référencement doivent être d’excellents résolveurs de problèmes et réfléchir à la manière d’optimiser le contenu spécifiquement pour les moteurs de recherche.

Ces personnes doivent être à l’aise pour trouver et utiliser des mots-clés, ce qui améliorera le classement de votre entreprise sur Google. Ils devront également élaborer des stratégies de création de liens et mettre au point un protocole de référencement de base pour l’entreprise.

En outre, les spécialistes en OMR doivent maîtriser les logiciels d’analyse pour être en mesure d’intégrer les leçons tirées de ces mesures dans leur stratégie globale.

Structure par taille d’équipe :

Si vous travaillez pour une petite entreprise, votre stratège en référencement peut être associé à un autre rôle. Si c’est le cas, assurez-vous que les fonctions de référencement sont assurées par quelqu’un qui a des connaissances en analyse et en optimisation de contenu pour les moteurs de recherche, et qui effectue des recherches approfondies sur les mots clés…

En d’autres termes, s’ils ne parlent pas la langue de Google ou de Bing, ils ne sont probablement pas la bonne solution.

La compréhension des analyses et l’optimisation du contenu à des fins de référencement aideront votre entreprise à se classer dans les moteurs de recherche et à atteindre de nouveaux prospects, ou à entretenir les pistes jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter…

Pour les entreprises qui sont assez grandes pour constituer une équipe, il faut embaucher pour différentes spécialités dans le cadre du référencement. Par exemple, vous pouvez embaucher pour l’optimisation historique, la gestion de la création de liens ou l’augmentation du trafic des pages web.

De là, vous pouvez engager des chefs de projet et des chefs d’équipe qui sont des experts dans le domaine du référencement et peuvent offrir des conseils avisés aux autres membres de l’équipe, ainsi que gérer plusieurs projets de référencement en même temps.

Rôles potentiels

Stratégiste SEO
Stratège principal en matière d’OSE
Spécialiste de l’optimisation
Rédacteur de l’optimisation historique
Rédacteur principal en optimisation historique

3. Équipe d’acquisition

Compétences nécessaires : Service à la clientèle, excellente communication écrite et orale, obsession du client, esprit de recherche de solutions, esprit de collaboration et d’approche, souci du détail

Bien que toute l’équipe marketing doive être obsédée par le client, votre Équipe d’acquisition sera composé de ceux qui vivent et respirent des méthodes pour ravir le client à chaque étape du voyage de leur acheteur.

Les recrues sont le premier contact avec les clients – elles vont faire connaître votre marque au public. Votre équipe d’acquisition communiquera avec le client en tant que représentant et défenseur de l’entreprise. Pour ce faire, elle doit posséder d’excellentes compétences en matière de contact avec la clientèle et une bonne connaissance de l’entreprise.

Une autre compétence appréciée dans une équipe d’acquisition est l’attention portée aux détails ; ces équipes doivent être expertes dans la manière dont les produits peuvent aider les clients et capitaliser sur les petits moments qui peuvent améliorer l’expérience du client.

La principale question à laquelle une équipe d’acquisition doit répondre est la suivante : « Comment pouvons-nous ravir le client à chaque étape du parcours de l’acheteur », et les projets doivent en tenir compte. Par exemple, la création d’offres de contenu convaincantes et le suivi des performances de ces CTA seront essentiels pour que les équipes puissent élaborer des stratégies percutantes pour stimuler la croissance.

Structure par taille d’équipe :

Pour les entreprises dont les membres n’ont pas les ressources nécessaires pour constituer une équipe d’acquisition complète, assurez-vous que le membre de l’équipe que vous désignez pour l’acquisition peut communiquer efficacement votre marque. Il doit savoir comment ravir les clients à chaque étape du processus.

Si vous constituez une équipe pour une grande entreprise, engagez une équipe d’acquisition dont les rôles sont soit exclusivement orientés vers le client, soit exclusivement non orientés vers le client. Les personnes recrutées individuellement pourront axer leurs fonctions sur leur interaction avec les clients.

Par exemple, une personne qui n’est pas en contact direct avec les clients pourrait être chargée de développer des CTA et des offres de contenu. Il est donc essentiel d’avoir de l’expérience en rédaction et de comprendre les pratiques de base de la conception graphique. Les fonctions en contact direct avec les clients consistent donc à embarquer des clients, à les rechercher et à les contacter, ainsi qu’à identifier et à atténuer les difficultés qu’ils peuvent rencontrer au cours de leur voyage.

Rôles potentiels

Spécialiste principal de l’acquisition
Spécialiste de l’acquisition de clientèle
Responsable de l’acquisition de contenu
Éditeur d’acquisition

4. Équipe de marketing des produits

Compétences nécessaires : Recherche, analyse, planification stratégique, transversalité, rédaction, service à la clientèle, esprit créatif de résolution de problèmes, connaissances techniques, stratégie de prix, résolution pour le client.

Cette équipe est très importante car elle communiquera les caractéristiques et les avantages de votre produit au client. Ils organiseront et animeront les messages d’un produit et la manière dont il se rattache à votre marque et au client.

Les spécialistes du marketing de produits identifient les publics cibles avec lesquels ils doivent communiquer par le biais de pages de produits et de textes publicitaires. En outre, les spécialistes du marketing de produits doivent être des planificateurs de premier plan, ayant le souci du détail, car ils planifieront les campagnes pour vos produits ou services.

Lorsque vous engagez un spécialiste en marketing de produits, recherchez une personne qui démontre une compréhension approfondie des fonctions générales de marketing, car, pour les jeunes entreprises, il pourrait s’agir de votre seul spécialiste en marketing. Il doit savoir faire des recherches, analyser les mesures, utiliser ces connaissances pour planifier les futures campagnes et cibler les besoins du client dans tous les supports marketing de votre entreprise.

Pour donner vie à un produit, un spécialiste du marketing de produits doit savoir comment construire une page produit efficace et y inclure un contenu qui le met en valeur. Il doit être capable de présenter ses stratégies à d’autres décideurs et avoir des plans pour chaque stratégie.

Structure par taille d’équipe :

Le responsable du marketing des produits que vous engagez en tant que propriétaire d’une petite entreprise est probablement votre seul responsable du marketing, ou celui qui dirige les efforts de marketing avec un autre membre de l’équipe. Engagez une personne ayant une formation ou des connaissances avérées en matière de rédaction, de présentation du marketing et de commerce.

N’oubliez pas que le responsable de la commercialisation du produit communiquera l’utilité du produit aux clients, les compétences du membre de l’équipe doivent donc être solides. Si vous recrutez pour une équipe plus importante, vous pouvez alors disposer d’un peu plus de flexibilité. Vous pouvez embaucher des spécialistes du marketing par gamme de produits, par exemple, les téléphones et les ordinateurs portables personnels peuvent être des gammes de produits pour une entreprise technologique.

Vous pouvez également structurer votre équipe de marketing de produits par spécialité – un rôle basé uniquement sur le développement de la copie ou la stratégie de production, par exemple.

Rôles potentiels

Spécialiste des marques
Chef de produit
Responsable marketing produit
Spécialiste du marketing des produits
Par équipe de la pile de produits

5. Équipe de création de contenu

Compétences nécessaires : Rédaction, édition, organisation, résolution créative de problèmes, production multimédia, photographie, conception graphique, esprit de collaboration.

Ce sont vos créateurs de contenu qui veilleront à ce que votre marque ait suffisamment de contenu pour raconter une histoire cohérente et convaincante. Le contenu qu’ils produisent sera utile dans toutes les facettes de vos fonctions marketing, de la vidéo aux articles de blog.

Les créateurs de contenu sont des écrivains qualifiés ; ils savent généralement comment créer un billet de blog ou un webinaire solide. Ils doivent également avoir le sens de l’édition – leurs blogs, vidéos et contenus de médias sociaux en dépendent.

Cette équipe sera le point de départ pour la production de ressources multimédias de haute qualité pour votre entreprise, y compris des podcasts, des vidéos, des ebooks ou d’autres matériels selon les besoins. Il se peut qu’ils doivent travailler sur des projets avec d’autres équipes pour s’assurer que le message est correct. Vos créateurs de contenu doivent donc être prêts à collaborer avec d’autres.

Lors de la constitution de cette équipe, assurez-vous que vos créateurs de contenu connaissent bien les logiciels de gestion en ligne, tels que HubSpot, le centre de marketing. Cela rend leur travail plus facile. Au lieu d'avoir à analyser des données provenant de plusieurs sources différentes, le logiciel en ligne conserve toutes ces données au même endroit.

Structure par taille d’équipe :

Dans une start-up, votre équipe de création de contenu peut également être votre équipe de marketing de produits et de médias sociaux. Bien que les rôles soient similaires, les spécialistes du marketing de contenu doivent avoir de bonnes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide, aussi assurez-vous que la personne que vous embauchez peut travailler de manière autonome et en équipe.

Engagez un créateur de contenu qui comprend l’histoire de votre marque et la voix de votre marque. Leurs méthodes de partage de votre voix par le biais de vidéos, de podcasts ou de livres électroniques devraient en fin de compte inciter les prospects à en apprendre davantage sur votre entreprise.

Les grandes entreprises qui engagent une équipe de création de contenu peuvent le faire par compétence ou en fonction des besoins d’autres équipes. Par exemple, les agences de médias sociaux ont besoin de créateurs de contenu pour chaque client ou groupe de clients.

Rôles potentiels

Jr. Créateur de contenu
Créateur de contenu
Créateur de contenu de la tête
Spécialiste de la production vidéo
Producteur
Monteur vidéo
Editeur web
Rédacteur salarié
Titre du contenu

6. Équipe de conception de sites web

Compétences nécessaires : Programmation, programmes Creative Suite, communication interpersonnelle, conception de sites web et de courriers électroniques, orientation vers l’expérience utilisateur, logiciel de gestion de contenu, compréhension des normes et des meilleures pratiques du web, référencement

Bien sûr, toute entreprise a besoin d’un site web. Et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez avoir besoin d’engager quelqu’un à plein temps pour entretenir votre site web. Cette équipe sera responsable de tout ce qui concerne le point com, vous devriez donc engager un créatif compétent en matière de conception, de stratégie et d’optimisation de sites web.

Votre équipe de conception web utilisera sa maîtrise de la programmation et des outils de conception web pour créer et maintenir le message que votre site web véhicule. Ils travailleront en étroite collaboration avec les équipes de marketing produit et de contenu pour l’exécution des pages web, la capacité à collaborer entre les équipes est donc essentielle.

Il sera le point de contact de toute personne rencontrant un problème sur votre site web et devrait être en mesure de résoudre tout problème technique qui pourrait survenir. Vous devez faire confiance à votre équipe de conception web pour créer une expérience utilisateur qui incite les clients à revenir.

Structure par taille d’équipe :

La fonction générale d’un concepteur de site web est de rendre l’expérience de la page web transparente, optimisée et attrayante pour chaque visiteur. Il utilise son expertise pour offrir une expérience agréable aux clients qui interagissent avec les pages web de votre entreprise.

Vous pouvez structurer votre conception web en fonction de vos besoins, mais si vous pouvez vous permettre de constituer une équipe entière, vous pouvez commencer à embaucher des développeurs web seniors pour mettre votre site aux normes actuelles et le maintenir, tandis que les personnes embauchées au niveau associé peuvent vous aider dans ces tâches à mesure que votre équipe de conception se développe.

Rôles potentiels

Concepteur
Développeur web
Développeur web senior
Concepteur UX / UI
Développeur Web en amont
Concepteur de sites web
Développeur Visual UX
Spécialiste de la conception graphique

L’embauche dans cet environnement peut être délicate. Vous pouvez trouver des gens qui ont fait des tonnes de marketing par courriel mais qui n’ont jamais eu à proposer le contenu lui-même. Évitez les poneys à un seul tour et optez plutôt pour quelqu’un qui a peut-être un peu moins d’expérience, mais qui a de grandes compétences en communication et un bon sens du marketing.

Quelle que soit la taille ou le type d’entreprise,l’embauche de grands talentsest l’un des défis de croissance les plus difficiles que vous aurez à relever. Résistez à la tentation d’embaucher une bonne personne ; il existe des talents exceptionnels qui valent la peine d’attendre.

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