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Efficacité du marketing : Comment la mesurer et la présenter aux parties prenantes externes ?

Agence Webmarketing à Lille

Efficacité du marketing : Comment la mesurer et la présenter aux parties prenantes externes ?

Vous pouvez appliquer des stratégies de marketing toute la journée, mais si elles ne sont pas efficaces, ces efforts ne comptent pas à long terme.

Il est essentiel de mesurer l’efficacité du marketing pour améliorer vos stratégies d’approche au fil du temps. Vos méthodes atteignent-elles les indicateurs clés de performance ? Permettent-elles à vos clients d’atteindre des objectifs à court et à long terme ? Utilisez chaque campagne pour apprendre et progresser.

En mesurant l’efficacité du marketing, vous pouvez mieux garantir un ROI ou retour sur investissement marketing élevé, ROMI.

Mesurer l’efficacité du marketing

Comment mesurer l’efficacité du marketing ? Bien sûr, vous pouvez examiner les mesures du trafic ou des ventes, mais cela va plus loin.

En définitive, les indicateurs clés de performance que vous choisissez de mesurer peuvent varier selon l’entreprise et la stratégie. Mais il existe certains paramètres auxquels il faut prêter attention pour mesurer l’efficacité du marketing.

Tout d’abord, lorsque vous considérez les revenus, examinez quelle part des revenus est le résultat direct des efforts de marketing. Cela peut vous donner un aperçu clair et de haut niveau du succès des efforts de marketing pour l’entreprise.

Ensuite, considérez le retour sur investissement du pipeline ou la croissance du pipeline. Vos efforts de marketing vous permettent-ils de générer de plus en plus de nouveaux prospects ? Si ce n’est pas le cas, il se peut que l’efficacité de votre marketing ne soit pas au rendez-vous.

Les taux de conversion sont également un indicateur clé de performance important à examiner. Gardez à l’esprit que les impressions, les vues et même les clics ne se traduisent pas nécessairement par une stratégie marketing réussie. Si les utilisateurs cliquent mais n’achètent pas, pourquoi ne convertissent-ils pas ? Les taux de conversion peuvent donner une meilleure idée du succès de votre marketing.

Lorsque vous envisagez l’efficacité à long terme, regardez les taux de rétention. Les clients restent-ils fidèles à votre entreprise sur le long terme, ou font-ils quelques achats avant de partir ? N’oubliez pas de poursuivre le marketing auprès des clients actuels tout en touchant de nouveaux publics.

Mesures de l’efficacité du marketing

Les types de mesures à prendre en compte peuvent également varier en fonction du support. Auparavant, les efforts de marketing se concentraient sur des médias tangibles mais plus difficiles à mesurer, comme les panneaux d’affichage, les magazines ou la télévision.

Aujourd’hui, le marketing numérique est à l’avant-plan, et il s’accompagne d’un large éventail d’éléments à mesurer pour déterminer l’efficacité. Voici trois segments marketing majeurs et les mesures à prendre en compte pour chacun d’eux.

1. Efficacité du marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est plus récent, mais il peut avoir un impact considérable sur le chiffre d’affaires de l’entreprise et la génération de pistes. Il est assez simple de mesurer l’efficacité du marketing sur les médias sociaux.

Il est facile de suivre le nombre de demandes de renseignements ou de pistes grâce à un contenu imposé sur les médias sociaux, et l’engagement peut également être suivi par le biais de publications/partages, de commentaires et du nombre de suiveurs.

Le taux de conversion joue également un rôle ici. Si votre compte a un nombre élevé de followers mais un taux d’engagement comparativement faible, vous pouvez commencer à chercher où adapter votre stratégie de marketing social pour améliorer l’engagement, les leads et les revenus.

2. Efficacité du marketing de contenu

Le marketing de contenu est vaste, avec des options de commercialisation par le biais d’un site web, de vidéos, d’articles, de cours et d’autres contenus numériques. L’objectif n’est pas de dire « Hé, achetez mon produit et engagez-vous avec ma marque », mais plutôt de fournir un contenu informatif de valeur aux clients.

Comme il existe de nombreuses méthodes de marketing de contenu, la mesure de l’efficacité peut varier considérablement en fonction de la source utilisée. Vous pouvez vérifier les taux de conversion de votre site web à votre cours en ligne payant, ou vous pouvez considérer l’engagement avec votre vidéo informative ou votre webinaire.

3. Efficacité du marketing par courriel

Le marketing par courrier électronique est en plein essor. Il existe un certain nombre de paramètres à prendre en compte pour mesurer l’efficacité du marketing par e-mail. Tout d’abord, vous pouvez examiner les taux de livraison, d’ouverture et de clics.

Un taux de livraison élevé signifie que vos e-mails atteignent les boîtes de réception, mais ne vous fiez pas uniquement à cette mesure. Les taux d’ouverture sont importants, car un faible taux d’ouverture peut révéler que vous devez vous concentrer sur la rédaction de lignes d’objet plus courtes et plus intrigantes.

Parmi ces trois éléments, le taux de clics est sans doute le plus important. Les clients potentiels cliquent-ils sur les liens contenus dans l’e-mail, ou l’ouvrent-ils avant de le supprimer ? Les taux de clics offrent une plus grande chance de se convertir en revenus. Le taux de conversion est, là encore, important et peut aider à évaluer l’efficacité du marketing pour les e-mails, le contenu, les méthodes de marketing social et traditionnel.

Comment présenter l’efficacité du marketing

Vous savez donc comment mesurer l’efficacité du marketing, mais comment partager au mieux ces informations avec les parties prenantes externes ? Un rapport de marketing perspicace peut montrer aux clients l’impact exact de la campagne de marketing du dernier trimestre sur les affaires.

Ces mesures peuvent également être utilisées pour demander un budget marketing plus élevé ou pour déterminer des stratégies pour l’avenir.

Voici comment préparer votre présentation, depuis les données à inclure jusqu’à la manière de les organiser pour démontrer véritablement l’efficacité du marketing.

Données à inclure

En général, un rapport de marketing passe en revue les campagnes trimestrielles. Tout d’abord, vous souhaitez inclure les objectifs de la stratégie marketing pour ce trimestre afin de mesurer les résultats réels par rapport aux résultats attendus. Incluez toutes les méthodes de marketing, telles que le contenu, les réseaux sociaux et/ou l’e-mail, et leurs résultats. les indicateurs clés de performance (KPI) correspondants.

Incluez également une étude de marché pour identifier le public cible dans le rapport et assurez-vous que les parties prenantes externes savent pourquoi votre stratégie s’adresse à ce public spécifique par le biais de ces méthodes spécifiques.

Les indicateurs clés de performance susmentionnés, tels que les taux de conversion, l’engagement social, les recettes liées aux campagnes de marketing, les taux de clics pour les e-mails et les taux de fidélisation des clients, peuvent tous être inclus dans le rapport pour les parties prenantes externes.

Organiser la présentation

Le site présentation devrait être une feuille de route sensée, commençant par les objectifs et les résultats attendus et passant par les paramètres mesurés pour chaque type de marketing. Les objectifs peuvent inclure le nombre de visiteurs, les revenus, la satisfaction des clients ou la génération de prospects.

Organisez les mesures en fonction des réseaux sociaux, des courriels, du contenu et de tout autre type de marketing entrant ou sortant que vous avez mené au cours du trimestre. Vous pouvez également noter des objectifs et des résultats spécifiques pour chaque type de marketing.

N’oubliez pas d’inclure des explications. Expliquez ce qui marche bien et pourquoi, mais aussi ce qui ne marche pas bien, pourquoi et comment vous comptez vous y prendre au prochain trimestre.

Des indicateurs clés de performance pour prouver l’efficacité

Là encore, les indicateurs clés de performance sont essentiels à partager avec les parties prenantes externes, car ils mettent clairement en évidence l’efficacité du marketing.

Pour le marketing de contenu, indiquez la génération de pistes, les taux de conversion, les taux de rebond, et même les mesures liées au référencement, comme le rang de la page sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP).

Le marketing par e-mail doit présenter les taux de livraison, d’ouverture et de clics. Vous pouvez également analyser le taux de rebond, c’est-à-dire le nombre d’e-mails renvoyés par des adresses e-mail non disponibles et par les pages de votre site Web qui incluent des inscriptions par e-mail. Les autres indicateurs clés de performance du marketing par e-mail à prendre en compte sont le nombre d’e-mails envoyés, les nouveaux abonnés pour le trimestre et les désinscriptions par e-mail envoyé.

Les analyses des médias sociaux peuvent également porter sur la génération de pistes et les taux d’engagement. À mesure que les réseaux sociaux se développent, certains taux de revenus seront mesurés directement à partir des réseaux sociaux, car les plateformes ajoutent des fonctions d’achat.

Mesurer l’efficacité du marketing pour définir les objectifs

Vous pouvez passer des semaines à consacrer de l’énergie à une campagne de marketing par courriel qui ne génère pas les pistes que vous attendiez, alors que les pistes affluent sur les réseaux sociaux malgré le manque d’efforts ciblés dans ce domaine.

Si vous ne passez pas en revue et n’analysez pas vos stratégies de marketing, il est difficile de savoir où canaliser au mieux votre temps, votre énergie créative et votre budget pour continuer à stimuler votre pipeline et vos revenus.

L’efficacité du marketing utilise des mesures clés pour identifier les points forts et les points faibles de vos stratégies de marketing, afin que vous puissiez partager ces informations avec les parties prenantes externes et mieux informer les stratégies et les objectifs futurs.

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