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Maximisez le retour pendant les périodes difficiles grâce aux tests

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Maximisez le retour pendant les périodes difficiles grâce aux tests

posté par timaj100

Nous vivons à une époque qui évolue rapidement avec de nouvelles technologies, des paysages sociaux et politiques en constante évolution et une pandémie en plus de cela. Toutes les prédictions sur ce à quoi s'attendre en 2020 pour les spécialistes du marketing étaient sans aucun doute des années-lumière ce que nous vivons maintenant.

Alors, que pouvons-nous apprendre de cette année à mesure que nous progressons? Vous pouvez parier que les choses continueront de changer et d'évoluer de manière imprévisible. Ce qui a fonctionné l'année dernière pourrait ne pas fonctionner maintenant. Heck, ce qui a fonctionné la semaine dernière pourrait ne pas fonctionner la semaine prochaine! Comment pouvez-vous alors être sûr de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing?

Évoluer et trouver des opportunités

Il existe plusieurs façons d'essayer de rester au courant des choses. Peu importe ce que, avoir une stratégie pour le post-COVID est important.

Apprenez des autres

D'une part, faites attention à ceux qui vous entourent. Apprenez de vos pairs et concurrents. Certains peuvent partager: lire des blogs, regarder des webinaires, consommer tout ce que vous pouvez dans votre espace. Mais vous pouvez en découvrir encore plus en faisant des choses comme analyse compétitive des autres sites, des messages publicitaires, des dépenses publicitaires et de la création de contenu.

Apprenez de vous-même et adaptez-vous

Faites très attention à vos propres analyses et résultats. Prenez ce que vous voyez et adaptez-vous. Avoir la volonté de se diversifier et de faire pivoter la stratégie en fonction de ce que les données vous disent. Encore une fois, quelque chose qui fonctionnait auparavant peut ne pas fonctionner maintenant, et vice versa.

Toujours. Être. Essai.

Savoir avec certitude ce qui fonctionnera pour votre entreprise, dans votre espace et à ce moment précis est une tâche difficile. Donc, la seule façon de savoir avec certitude et de rester au courant des tendances changeantes est de tester. Nous sommes tous vulnérables en ce moment – et chaque fois que des circonstances difficiles nous attendent. Il est essentiel de trouver une nouvelle ligne de conduite, qu'il s'agisse de décisions macro-marketing ou de micro-ajustements.

Que tester

Il est facile de s'asseoir ici et de dire «testez ce qui fonctionne et allez-y», mais cela peut signifier beaucoup de choses. Alors que je rattache cela à l'optimisation de votre rendement pendant les périodes difficiles, parlons de par où commencer en premier lorsque vous cherchez à augmenter votre marketing et à générer des revenus et un retour.

Trop souvent, je vois les marques timides en temps de crise. Il y a quelque chose à dire sur la prudence, mais les tests et l'apprentissage ne devraient pas être un risque – c'est une opportunité.

La réalité est que chaque industrie est touchée de différentes manières en 2020. Mais des temps difficiles arrivent pour nous tous, et quand ils le font, concentrez-vous d'abord sur ces quelques domaines.

La publicité

La publicité est toujours l'un des premiers domaines sur lesquels je me penche lors des tests. C'est un terrain d'essai fantastique, souvent plus contrôlé, dans lequel il est plus facile d'identifier de nouvelles opportunités fructueuses. Vous pouvez consulter le contenu publicitaire, les mots clés, le contenu de la page de destination, les incitations à l'action, les audiences et différentes stratégies au sein de la plateforme publicitaire.

Nous avons mesuré des résultats positifs pour des clients dans divers secteurs et sur différentes plates-formes en modifiant les aspects des publicités que nous avons diffusées.

Pour un détaillant de casques de vélo pour PME, nous nous sommes concentrés sur la création d'annonces sur les réseaux sociaux au plus fort de la pandémie qui présentaient un seul cycliste par opposition à un groupe, généralement dans un environnement plus ouvert au lieu de la ville. La copie a également été déplacée pour mettre l'accent sur des choses comme «embrasser l'espace ouvert» et fait allusion à l'équitation socialement éloignée sans le dire explicitement.

En raison de l'incertitude économique de l'époque, notre client a réduit son budget de près de 44% en avril, contribuant à une baisse de 43% de la part d'impressions globale. Malgré cette baisse globale, le taux de clics (CTR) a augmenté de 61% au cours de ce mois, le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) est passé de 0,25 à 1,34 et les achats globaux ont plus que doublé.

Nous avons vu des résultats similaires dans une campagne PPC pour un client de sécurité réseau. Comme de nombreux employés ont commencé à travailler à domicile, nous devions positionner notre client comme un fournisseur de solutions de sécurité pour les travailleurs à distance. La concurrence a augmenté pendant la pandémie, ce qui a entraîné une augmentation des coûts de clic et, malgré l'augmentation des dépenses publicitaires globales, moins de clics.

Pour améliorer nos publicités, nous avons mis à jour la copie pour parler aux utilisateurs ayant besoin de solutions de sécurité à distance et inclus une messagerie d'essai gratuite. Nous avons également évité de diriger les utilisateurs vers la page d'accueil, les dirigeant plutôt vers une page de destination spécifique au produit qui servait de centre de solutions pour les travailleurs distants. Cela a permis de concentrer le chemin d'exploration de l'utilisateur sur des pages qui lui sont plus pertinentes à l'époque par rapport à une page d'accueil où leur champ d'exploration est plus large et moins adapté.

Ces ajustements dans nos campagnes publicitaires payantes ont augmenté le CTR de 11% et les conversions de 31%. Et comme nous envoyions les utilisateurs vers une page de destination plus ciblée et non vers la page d'accueil, le chemin de conversion de l'utilisateur a été raccourci et le taux de conversion a augmenté de 44%.

Utilisez votre publicité comme un moyen d'apprendre et d'informer d'autres efforts de marketing. Un bon exemple de ceci est les titres de copie d'annonce. Considérez les titres des tests A / B pour voir ce qui est le plus captivant et le plus cliquable, puis déployez ces résultats dans les balises de titre du côté SEO des choses pour y voir des avantages similaires.

Contenu

Exécutez des tests A / B pour différents aspects de votre contenu sur site. L'optimisation du taux de conversion est une tactique puissante. Cela peut signifier essayer une nouvelle copie, un nouveau design, de nouvelles images, de nouveaux appels à l'action ou simplement des balises de titre et des mises à jour SEO sur la page. Vraiment tout sur votre site, dans vos e-mails ou tout autre des éléments de contenu que vous avez créés entre dans cette catégorie. Je ne suggère pas de réviser les choses, mais ne vous contentez pas de vous en tenir à ce qui a fait ses preuves lorsque l'industrie et les utilisateurs changent autour de vous.

Pour vous donner une idée de ce que les tests peuvent faire, Portent a effectué un test A / B pour qu'un client puisse voir lequel des deux formulaires fonctionnait le mieux, le formulaire original qu'il utilisait ou une version modifiée, qui supprimait les informations non pertinentes du haut du formulaire.

Le passage au formulaire modifié a augmenté le remplissage des formulaires de 6% sur tous les appareils et de 14% sur les appareils mobiles. En plus de cela, les appels téléphoniques ont augmenté de 22%, le tout à partir d'un simple test A / B.

Buts

Expérimentez avec différentes idées de ce qu'est même une conversion. Si les ventes sont en baisse, pensez à augmenter le nombre d'inscriptions par e-mail comme alternative. Ce n'est peut-être pas l'objectif principal, mais cela peut tout de même ajouter de la valeur et contribuer à votre entonnoir marketing.

Si les soumissions de formulaire de prospect sont en baisse, envisagez de générer du trafic vers un téléchargement de livre blanc ou une autre valeur ajoutée pour l'utilisateur final. À mesure que les principaux points de conversion ralentissent, recherchez d'autres moyens de générer de la valeur et de construire l'avenir de manière productive.

Promotions

Plus spécifique à l'espace de commerce électronique traditionnellement, tester des promotions et des ventes nouvelles et créatives peut aider à augmenter les taux de conversion. Dans l'espace d'aujourd'hui en particulier, de nombreux clients traversent également des moments difficiles. Quelque chose d'aussi simple que d'offrir un rabais, même s'il s'agit d'un petit rabais, pourrait être ce qui est nécessaire pour les amener à acheter. Vous devrez peut-être faire preuve de créativité avec vos promotions pour attirer les internautes vers votre site, en particulier lorsque la concurrence est féroce.

Un client de service de streaming a lancé une campagne en avril lorsque la concurrence dans l'industrie du streaming était extrêmement forte. Pour vraiment se démarquer des concurrents, dont la plupart proposaient des essais gratuits ou ajoutaient du nouveau contenu, nous devions adopter une approche différente. Nous avons proposé de payer quelqu'un pour qu'il fasse ce qu'il faisait déjà pendant la quarantaine: la télé excessive.

Cette campagne a permis au site de gagner plus de 1 200 nouveaux liens et une couverture médiatique sur divers points de vente en ligne, générant près de 154 000 renvois vers le site (une augmentation de 634% du trafic de référence sur la période). Dans l'ensemble, nous avons constaté une augmentation de 86% du trafic organique sur la période et il y a eu plus de 343 000 nouvelles sessions sur le site, dont plus de 83% étaient de nouveaux utilisateurs. Nous avons également proposé un essai gratuit prolongé pendant la campagne, qui a généré plus de 650 conversions.



En dehors de l'espace du commerce électronique, trouvez des moyens de réduire la barrière à l'entrée et d'augmenter les taux de conversion à court terme. Cela peut signifier pousser le trafic vers des formulaires plus simplifiés ou simplement demander moins de conversion individuelle. Dans des circonstances comme celles que nous vivons actuellement, quelque chose vaut mieux que rien.

Comment tester

Le «comment» des tests est très facilement son propre message avec de nombreuses couches, de la recherche d'utilisateurs aux groupes de discussion. Pour la plupart de ceux qui essaient de maximiser le rendement de leur entreprise, cela peut compliquer les choses. Cela dit, il y a des choses simples que vous pouvez facilement faire pour tester plus intelligemment et apprendre rapidement.

Recherche

Pour commencer, faites vos devoirs. Comme mentionné précédemment, faites des recherches compétitives et apprenez des autres. Examinez le paysage des mots clés et comprenez les tendances de recherche afin de pouvoir mettre à jour intelligemment la copie et le contenu. Connaissez votre public et vos personnages avant d'effectuer des mises à jour.

Cela élimine essentiellement les conjectures. Si vous vous donnez la peine de tester quelque chose de nouveau, ayez des recherches et des données pour étayer votre hypothèse.

Utiliser des outils

Les outils de test marketing se présentent sous différentes formes et tailles. Il y a vraiment quelque chose pour toutes les situations. Voici quelques excellents outils qui peuvent vous aider à accomplir les tâches suivantes:

Recherche de mots-clés – Google Keyword Planner, Moz Pro, SEMRush, AhrefsOptimisation du taux de conversion – De manière optimisée, Google OptimizeOutils de marketing par e-mail – HubSpot, MailChimp, Contact constantCartographie thermique – Hotjar, CrazyEgg, Orange chanceuxTest de la page de destination – Rebondir, Instapage

J'espère que vous avez déjà utilisé certains de ces outils ou vos propres outils préférés. Utilisez vos outils: ils vous faciliteront les choses et vous aideront à obtenir des résultats plus rapidement.

Ne vous précipitez pas

Configurez vos tests aussi scientifiquement que possible et exigez une signification statistique avant de tirer des conclusions. Il est facile de s'impatienter et d'apporter rapidement des modifications lorsque vous voyez des résultats arriver. Mais laissez les données parler et laissez à vos tests le temps de suivre leur cours.

Avoir un budget de test

N'oubliez pas: c'est un test! Il est facile de voir des résultats dont vous ne voulez pas, paniquez et débranchez la fiche. Si vous investissez dans les tests, ayez un budget qui le permet.

Fixez des objectifs et des attentes clairs

Avant de commencer votre test, définissez le succès. Qu'est-ce que vous essayez d'accomplir? Assurez-vous que toutes les parties prenantes ont le même ensemble d'attentes concernant ce que vous essayez de découvrir et les objectifs pris en charge par votre test.

Tout emballer

Les temps difficiles arrivent. De nombreuses entreprises y font face actuellement et continueront probablement de le faire. Ne perdez pas espoir. Faites vos recherches et soyez agile. Vous pouvez trouver où se trouvent vos plus gros problèmes et tester soigneusement les solutions.

Et rappelez-vous, les tests ne se terminent jamais. C'est un processus continu dans la quête continue pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

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