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Mes 8 meilleurs conseils de référencement local pour les vacances 2020

Agence Webmarketing à Lille

Mes 8 meilleurs conseils de référencement local pour les vacances 2020

posté par MiriamEllis



Crédit d'image: DoSchu

«Aucun endroit comme à la maison pour les vacances.» Ce sera le refrain pour la majorité de vos clients alors que nous atteignons la haute saison de shopping de 2020. Je ne peux pas penser à une autre année où il a été plus important pour les entreprises locales de planifier et de mettre en œuvre une stratégie de marketing saisonnier très tôt, de se connecter avec des clients qui voyageront moins et qui chercheront des moyens de célébrer chez eux.

Récemment, il est devenu à la mode dans plusieurs pays d'essayer de capturer le vieil esprit danois de hygge, que l'OED définit comme: Une qualité de confort et de convivialité confortable qui engendre une sensation de contentement ou de bien-être.

Bien que cet état d'être parfois insaisissable ne soit pas quelque chose que vous pouvez acheter directement dans un magasin, et si certains acheteurs ne connaissent toujours pas le nom du hygge, beaucoup essaieront de le créer à la maison cette année. Le Danemark achète plus de bougies que tout autre pays, et dans toute la Scandinavie, le goût des fleurs, des plats chauds, des boissons douces et du temps passé avec des êtres chers caractérise le travail consistant à tisser une douce toile de bonheur même dans les hivers les plus sombres.

Tout ce que votre entreprise peut offrir pour soutenir les aspirations des acheteurs locaux à des vacances sûres, confortables et heureuses à la maison est louable à la fin d'une année 2020 très difficile.J'espère que ces huit conseils de marketing de recherche locale vous aideront à établir de bonnes relations au service de votre clients – et votre entreprise – bien dans la nouvelle année.

1) Sondez les clients maintenant et fournissez ce qu'ils veulent

Un logiciel de sondage à un prix raisonnable vaut chaque centime en 2020. Pour aussi peu que 20 $ / mois, votre entreprise locale peut comprendre exactement à quel point les besoins de vos clients ont changé cette année en sondant:

Quels produits les habitants ont du mal à localiser Quels sont les produits / services qu'ils souhaitent le plus pour les vacances Quelle méthode d'achat / livraison leur conviendrait le mieux Quelles heures d'ouverture seraient les plus utiles Quelles mesures de sécurité sont indispensables pour qu'ils puissent traiter avec une entreprise Quels modes de paiement sont les meilleurs choix actuels

Sans aucun doute, vous pouvez penser à de nombreuses questions comme celles-ci pour vous aider à obtenir le meilleur aperçu possible des besoins locaux. Sondez votre base de données de messagerie / texte client et gardez vos enquêtes courtes pour éviter les abandons.

Vous n'avez pas les outils nécessaires pour sonder les gens prêts à l'emploi? Découvrez le tour d'horizon de Zapier 10 meilleures applications de sondage en ligne en 2020 et rédigez une enquête concise visant à fournir des informations sur les souhaits des clients.

2) Mettez tout le cœur de votre entreprise en affinité

Si je pouvais offrir à chaque propriétaire d'entreprise local un mantra pour les mener à bien non seulement pendant la saison de magasinage des Fêtes 2020, mais en 2021, ce serait ceci:

Il ne suffit pas que les clients découvrent ma marque – j'ai besoin qu'ils aiment ma marque.

Il y a de fortes chances que vous vous souveniez de certaines marques dont vous êtes très conscient, mais avec lesquelles vous ne feriez jamais de shopping parce qu'elles ne répondent pas d'une manière ou d'une autre à vos normes personnelles ou professionnelles. Vous avez découvert ces marques, mais vous ne les aimez pas. En 2020, vous pourriez même les avoir boycottés en silence ou ouvertement.

De l'autre côté de ce scénario se trouvent les marques locales que vous aimez. Je peux parler poétique de mon épicerie indépendante locale, en stockant ses étagères avec des produits durables provenant d'agriculteurs locaux, en arborant ses drapeaux Black Lives Matter et LGBTQ avec fierté de sa devanture, et en traitant chaque client comme un voisin chéri.

Pendant de nombreuses années, notre industrie du référencement a déployé beaucoup d'efforts et mis l'accent sur la phase de découverte du parcours du consommateur, mais mon petit épicier de la ville de campagne a fait des pas de géant au-delà de cela en démontrant une affinité avec les choses qui intéressent mon ménage. Les propriétaires peuvent nous considérer comme des clients fidèles à vie pour la façon dont ils vont au-delà en termes d'empathie, de diversité et de souci pour notre communauté.

J'encourage vivement votre entreprise à placer l'affinité client-marque au cœur de sa stratégie de vacances. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez apporter des changements significatifs qui déclarent l'engagement de votre entreprise à faire partie du travail de changement social positif.

3) Soyez aussi accessible et communicatif que possible

Une fois que vous avez atteint les deux objectifs ci-dessus, ouvrez les voies de communication sur ce que votre marque propose et les aspects conviviaux de votre fonctionnement dans le plus grand nombre possible des éléments suivants:

Site WebListes d'entreprises localesEmailCanaux sociauxFormulairesTextes / MessagerieMarketing de téléphone en attenteSignalisation de vitrine et en magasin Actualités locales, radio et télévision

Au cours de mes 17 années en tant que SEO local, je peux affirmer avec confiance que les listes d'entreprises locales n'ont jamais été un plus grand atout potentiel qu'elles ne le seront en cette période des fêtes. Les fiches Google Mon entreprise, en particulier, sont une interface qui peut répondre à presque tous les clients qui-quoi-où-quand-pourquoi – si votre entreprise les gère correctement, que ce soit manuellement ou via un logiciel comme Moz Local.

Partout où un client peut rechercher ce que vous offrez, soyez là avec des informations précises et abondantes sur l'identité, l'emplacement, les heures d'ouverture, les politiques, la culture et les offres. De définir des heures spéciales pour chacun de vos emplacements, embrasser Messages Google au contenu de microblog de vacances, pour vous assurer que votre site Web et vos profils sociaux font connaître votre USP, faites votre plus grand effort de communication jamais réalisé cette année.

En même temps, assurez-vous de rencontrer Normes de Google pour les mobiles, et que votre le site Web est conforme à l'ADA afin qu'aucun client ne soit laissé de côté. Offrez une expérience rapide, intuitive et inclusive pour garder les clients engagés.

Avec la pandémie nécessitant une distanciation sociale, faites d'Internet votre outil de travail pour vous connecter et approvisionner votre communauté autant que vous le pouvez.

4) Adoptez le commerce électronique local et les listes de produits

Digital Commerce 360 a fait du bon travail retracer l'augmentation de 30% des ventes en ligne au premier semestre ou 2020, résultant en grande partie de la pandémie. La même publication résume les bond collectif de 19% du trafic vers les plus grands détaillants d'Amérique du Nord. Au niveau des entreprises locales, la mise en œuvre, même de la fonction de commerce électronique de base avant la période des fêtes, pourrait faire une différence majeure, si vous pouvez trouver les méthodes de livraison les plus souhaitées. Celles-ci pourraient inclure:

Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS) Achat en ligne, retrait en bordure de rue Achat en ligne pour livraison postale Achat en ligne pour livraison directe à domicile par des chauffeurs internes ou tiers

Voici une comparaison approfondie des solutions e-commerce populaires, y compris ceux qui ont des essais gratuits, et le Colonne e-commerce du blog Moz est une bibliothèque gratuite de conseils d'experts sur l'optimisation des ventes numériques.

Mettez vos produits partout où vous le pouvez. N'oubliez pas qu'en avril dernier, Google a surpris tout le monde en offrant des listes de produits gratuites, et qu'ils ont également récemment acquis le Pointu périphérique, qui vous permet de transformer les codes-barres numérisés en pages d'inventaire en ligne.

De plus, à la mi-septembre, Google a franchi la prochaine étape importante liée aux produits ajouter un filtre "à proximité" à Google Shopping, nous rapprochant de plus en plus du moteur de recherche devenant une source d'inventaire local en temps réel, comme je le prédis ici dans ma chronique depuis plusieurs années.

Mettre en œuvre les protocoles de sécurité publique qui une étude de revue de GatherUp montre que les consommateurs sont exigeants, mettez votre inventaire sur le Web, identifiez les moyens les plus pratiques de faire passer les achats de votre vitrine entre les mains du client, et vos efforts pourraient ouvrir la voie à une augmentation des bénéfices au quatrième trimestre.

5) Réinventez le lèche-vitrine avec des codes QR

«Comment puis-je faire ce que je veux faire?» a demandé Jennifer Bolin, propriétaire de Jouets de trèfle à Seattle.

Ce qu'elle voulait faire, c'était utiliser sa vitrine pour vendre des marchandises aux clients qui ne pouvaient plus entrer dans son magasin. Lorsqu'un membre du personnel a mentionné que vous pourriez utiliser un Générateur de code QR comme celui-ci pour charger l'inventaire sur les téléphones portables des piétons, elle a décidé de l'essayer.

Il y a à peine une génération ou deux, de nombreux Américains chérissaient la tradition d'aller en ville ou de se diriger vers le centre-ville pour profiter des somptueuses vitrines des fêtes fabriquées par les détaillants locaux. Le but commercial de cette forme de divertissement était d'attirer les passants à l'intérieur pour une virée shopping. Il est temps de ramener cela en 2020, avec la torsion d'étiqueter les produits avec des codes QR et de les associer à des méthodes de livraison souhaitables, que ce soit par le biais d'une fenêtre de conduite, en bordure de rue ou de livraison.

«Nous avons même eu des soldes de fin de soirée», m'a dit Bolin lorsque je lui ai parlé après ma collègue Rob Ousbey m'a fait remarquer cette boutique indépendante charmante et intelligente.

Si les emplacements de votre entreprise sont situés dans de bonnes zones pour la circulation piétonnière, pensez à la façon dont un actif disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, comme une vitrine exploitable et remplie de surprises, pourrait stimuler vos ventes.

6) Associez-vous au bricolage et envisagez des kits

Avec autant de clients confinés à la maison, tout ce que votre entreprise peut faire pour soutenir les activités et fournir des fournitures pour les réjouissances nationales mérite d'être envisagé. Votre entreprise peut-elle être liée à la décoration, à la pâtisserie, à la cuisine, à l'artisanat, aux cadeaux faits à la main, aux divertissements à domicile ou à des thèmes connexes? Si tel est le cas, créez des didacticiels vidéo, des articles de blog, des articles GMB, des conseils sur les réseaux sociaux ou tout autre contenu pour engager un public local.

Une plainte que je rencontre fréquemment est que les acheteurs se sentent fatigués d'essayer de rassembler au coup par coup des composants d'Internet pour quelque chose qu'ils veulent faire ou faire. Sans surprise, de nombreuses personnes aspirent au jour où elles pourraient parcourir tranquillement les entreprises locales en personne, en s'inspirant de leur interaction pratique avec la marchandise. Je pense que les kits pourraient offrir une solution provisoire dans certains cas. Si cela est pertinent pour votre entreprise, envisagez de regrouper des articles qui pourraient fournir tout ce dont un foyer a besoin pour:

Préparer un repas spécial pour les fêtesCréer des gâteriesAménager une cour pour jouer en hiverTailler un arbre ou décorer une maisonConstruire un feuCréer une nuit de plaisir pour les enfants de différents groupes d'âgeHabiller de manière appropriée pour la chaleur et la sécurité, en fonction de la régionCréer un cadeau, de l'artisanat ou des vêtements faits à la main véhiculeCréez une expérience spa / santé / beauté à domicile complète Plantez un jardin printanier

Les kits pourraient être une ressource tout-en-un bienvenue pour de nombreux acheteurs. Déterminez si votre marque a les composants pour en proposer un.

7) Gérez les avis méticuleusement

Les données de contrôle qualité gratuites et en temps quasi réel de vos efforts de vacances peuvent être trouvées plus facilement dans vos profils d'évaluation. Utilisez un logiciel comme Moz Local pour garder un compte courant de vos nouveaux avis entrants, ou affectez un membre du personnel à chaque emplacement de votre entreprise pour surveiller quotidiennement les profils de votre entreprise locale pour toute réclamation ou question.

Si vous pouvez résoudre rapidement les problèmes que les gens citent dans leurs critiques, vos chances sont bonnes de fidéliser le client et faire preuve de réactivité auprès de tous les visiteurs de vos profils. Vous constaterez peut-être même que les avis révèlent des besoins locaux supplémentaires non satisfaits que votre enquête formelle a manqués. Agir rapidement pour répondre à ces demandes pourrait vous permettre de gagner des affaires supplémentaires au quatrième trimestre et au-delà.

8) Faites beaucoup de publicité pour une raison supplémentaire de magasiner local cette année

"72% des personnes interrogées … sont susceptibles ou très susceptibles de continuer à faire leurs achats dans des magasins indépendants, que ce soit localement ou en ligne, au-dessus des grands détaillants comme Amazon." – Bazaarvoice

Je recommande vivement de lire l'intégralité de l'enquête menée auprès de 12000 répondants dans le monde par Bazaarvoice, quantifiant à quel point les comportements d'achat ont changé en 2020. C'est une très bonne nouvelle pour les propriétaires d'entreprises locales que tant de clients souhaitent continuer à traiter avec des indépendants à proximité, mais le dilemme d'Amazon demeure.

Ci-dessus, nous avons discuté de la fatigue qui peut résulter d'essayer de rassembler un tas de ressources différentes pour tout cocher sur une liste de courses. Cela peut conduire les gens vers des «magasins de tout» en ligne, de la même manière que les grands magasins, les supermarchés et les centres commerciaux ont toujours attiré les acheteurs avec la promesse de commodité.

Une question que chaque marque locale devrait faire de son mieux pour poser et répondre à l'approche des vacances est la suivante: qu'est-ce qui empêche ma communauté de simplement apporter toute sa liste de courses à Amazon, Walmart ou Target cette année?

Tout ce que votre entreprise peut offrir pour soutenir les aspirations des acheteurs locaux à des vacances sûres, confortables et heureuses à la maison est louable à la fin d'une année 2020 très difficile.J'espère que ces huit conseils de marketing de recherche locale vous aideront à établir de bonnes relations au service de votre clients – et votre entreprise – bien dans la nouvelle année.

Ma réponse tout à fait personnelle à cette question est que je veux que le quartier d'affaires local de ma ville, avec sa saveur locale et la diversité de ses magasins, soit toujours là après qu'un vaccin soit développé, espérons-le, pour COVID-19. Mais ce n'est que moi. Inspirer l'allégeance de vos clients au maintien de votre entreprise pourrait être mieux soutenu en faisant connaître certains des éléments suivants:

Les avantages économiques, sociétaux et de santé mentale éprouvé provenir de la présence de petites entreprises locales dans une communauté. Vos liens philanthropiques, comme générer un pourcentage de ventes à des causes locales dignes, il y a tellement de façons de contribuer cette année.Le rôle historique que votre entreprise a joué pour faire de votre communauté un bon endroit où vivre, en particulier si votre marque est un plus ancien et bien établi. J'entends que la nostalgie est un puissant influenceur en 2020, et les anciennes images de votre communauté et de votre entreprise au fil des ans pourraient être un contenu attrayant.Toutes les améliorations récentes que vous avez apportées pour assurer une livraison rapide à domicile, que ce soit par courrier postal ou via des chauffeurs locaux qui peuvent obtenir des cadeaux directement aux portes des gens. Un contenu enrichissant qui rend simplement la journée un peu plus lumineuse pour un acheteur. Nous recherchons tous un peu plus de soutien ces jours-ci pour garder le moral.

Ayez l'intention de maximiser la publicité locale de votre «raison supplémentaire» de magasiner avec vous. Votre journal local publie sans aucun doute un flux de commentaires sur la situation économique de votre ville, et si vos efforts particuliers sont dignes d'intérêt, quelques mentions pourraient vous faire beaucoup de bien.

Ne sous-estimez pas à quel point les gens sont devenus dépendants des recommandations d'amis, de famille et de plateformes en ligne pour s'approvisionner même les bases de la vie de nos jours. Dans mon propre cercle, tout le monde dit maintenant régulièrement à tout le monde où trouver des articles, du désinfectant pour les mains aux pommes de terre décentes. Le réseautage se produira également autour des cadeaux, donc tout ce qui vous fera remarquer pourrait favoriser un échange d'informations étendu par le bouche à oreille.

Je tiens à conclure en vous remerciant d'avoir participé ou de commercialiser des entreprises qui nous aideront tous à célébrer les nombreuses fêtes à venir à notre manière. Vos efforts sont appréciés et je vous souhaite une finition paisible, rentable et efficace jusqu'en 2020.

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