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Les 8 meilleurs modèles d’organigramme gratuits [+ exemples].

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Les 8 meilleurs modèles d’organigramme gratuits [+ exemples].

Un modèle d’organigramme vous aidera à cartographier facilement les processus d’entreprise, à améliorer les flux de travail et même à clarifier votre structure organisationnelle – sans que vous ayez besoin de dessiner une seule ligne à partir de zéro.

Et si vous pensez que vous n’avez pas besoin d’utiliser des organigrammes pour votre entreprise, détrompez-vous. Si les listes à puces, les documents Word ou même les présentations sont utiles, ils n’offrent pas le même niveau de clarté visuelle et de lisibilité qu’un organigramme. En particulier si vous essayez de décrire un processus comportant différentes étapes ou phases.

Avant de partager les meilleurs modèles d’organigramme, répondons à une question importante : qu’est-ce qu’un organigramme et à quoi peut-il servir ?

Qu’est-ce qu’un organigramme ?

Un organigramme est une carte visuelle qui permet d’expliquer un processus de prise de décision, d’obtention de résultats ou de projection d’un résultat. Les organigrammes commencent à un point de départ sur le graphique, et au fur et à mesure que les utilisateurs le parcourent, ils choisissent l’un des nombreux résultats ou options jusqu’à ce qu’ils atteignent la fin du processus.

Les organigrammes sont idéaux pour décrire les processus, et les processus sont l’épine dorsale d’une entreprise solide.

La mise en œuvre réussie d’un processus clair et reproductible dans une entreprise se heurte à deux obstacles majeurs. Le premier est l’élaboration de ce processus, et le deuxième est d’obtenir l’adhésion des parties prenantes à ce processus. Cela dit, la meilleure façon de surmonter ces deux obstacles potentiels est de définir un processus de manière transparente et logique.

De nombreuses entreprises utilisent des organigrammes pour accomplir cette tâche, car les organigrammes présentent visuellement la feuille de route d’un processus pour une compréhension complète et peuvent être facilement assimilés par les employés qui doivent connaître et suivre le processus.

Dans une entreprise, les organigrammes peuvent être utilisés pour l’une des raisons suivantes :

Alignement de l’équipe et de l’organisation : Un schéma de la structure organisationnelle clarifie qui rend compte à qui dans votre équipe.
La gestion des données : A diagramme de flux de données vous aidera à comprendre comment les informations progressent dans votre entreprise jusqu’à leur suppression.
Cartographie du processus de vente : Créer une organigramme du processus de vente peut vous aider à raccourcir le cycle de vente et à augmenter vos revenus.
La maturation des e-mails : Les campagnes d’e-mailing sont réputées pour flux de travailqui sont un type d’organigramme permettant de décider qui doit être inscrit à une campagne et à quel moment.
Cartographie du parcours du client : A organigramme du parcours client montre comment les clients vous trouvent et quelle est leur expérience dans votre entreprise.
Embarquement des clients ou des employés : A organigramme du processus d’accueil des clients peut vous aider à définir quel message envoyer et à quel moment lors des premières interactions de votre client avec votre entreprise.
Tests A/B : Quand concevoir un test A/BEn général, vous utiliserez un organigramme pour déterminer le nombre de versions à tester et les résultats potentiels que vous obtiendrez.

Vous pouvez également utiliser des organigrammes pour l’assurance qualité du travail, la planification de la progression de votre carrière, et bien d’autres choses encore.

Pour vous aider à créer des organigrammes exploitables pour votre organisation, nous avons répertorié les meilleurs modèles d’organigramme à télécharger et à utiliser dès aujourd’hui pour créer un meilleur processus dans n’importe quel domaine de votre entreprise. Chacun d’entre eux est accompagné d’un lien de téléchargement qui vous permettra de commencer à utiliser ce modèle directement sur Google Slides.

Modèles d’organigramme pour les entreprises

1. Modèle d’organigramme du processus de base

basic flowchart template

Télécharger ce modèle

Ce modèle d’organigramme de base est la solution idéale pour ceux qui débutent avec les organigrammes. Ce modèle permet à ses concepteurs de spécifier un point de départ, deux résultats potentiels, puis les conséquences de ces décisions. En raison de ses limites, ce modèle d’organigramme convient mieux aux processus de base, comme un simple test A/B.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Cet organigramme est utile pour ceux qui cherchent à concevoir un test A/B afin de déterminer la meilleure façon d’obtenir les résultats qu’ils recherchent.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Le diagramme de processus de base est facile à utiliser et à suivre et est idéal pour documenter des processus simples ou directs.

2. Modèle d’organigramme de couloir de nage

swim lane flowchart template

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Le modèle d’organigramme en couloir de nage est conçu pour diviser les étapes d’un processus en différents secteurs. Pour votre entreprise, ces différents secteurs peuvent être des périodes de temps, des équipes, des employés ou des exigences de travail.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Les organigrammes de couloir de nage sont particulièrement utiles pour ceux qui supervisent des processus interfonctionnels.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Ce modèle permet de visualiser les différentes étapes d’un processus qui se déroule au sein de plusieurs équipes ou organisations.

3. Modèle d’organigramme des tâches

task flowchart template

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Un modèle d’organigramme des tâches se différencie par ce que représente chaque forme de l’organigramme. Ce format est avantageux lorsque le travail de plusieurs équipes est entrelacé tout au long du processus, car les individus peuvent facilement discerner les tâches dont ils sont responsables. Ces responsabilités sont notées dans une clé sur l’organigramme pour une référence rapide.

Les formes peuvent également représenter différents types d’actions.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Les chefs de projet qui souhaitent garder la trace des différentes tâches et de leurs résultats.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

L’organigramme des tâches décrit visuellement comment les diverses contributions à un produit soutiennent le résultat final. Chaque partie prenante peut voir comment ses tâches influent sur le déroulement du projet.

4. Modèle d’organigramme complexe

complex flowchart template

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Pour un organigramme qui n’a pas besoin de lignes de grille ou de formes différentes, ce modèle est la meilleure solution. Il permet de définir plusieurs points d’arrivée en fonction des étapes du processus, et utilise des réponses simples de type oui/non pour vous conduire vers le point d’arrivée.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Les équipes qui cherchent à gérer des processus pouvant avoir plusieurs points d’arrivée ou des projets comportant de multiples étapes et parties prenantes.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Les processus complexes peuvent être difficiles à suivre. Ce modèle d’organigramme crée un visuel intuitif pour les processus à plusieurs étapes et vous aide à déterminer si et quand vous devez aller de l’avant.

5. Modèle d’organigramme circulaire

circular flowchart template

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Le modèle d’organigramme circulaire change les choses avec une forme différente, mais il fournit également une structure de chemin différente. Il vous aide à décrire des processus courts et longs, avec des résultats différents en fonction du nombre d’étapes requises.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Les responsables des médias sociaux, les spécialistes du marketing produit et les stratèges de contenu peuvent trouver ce modèle adapté à leurs besoins.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Ce modèle a un aspect plus propre que certains des organigrammes plus complexes et peut être mieux adapté aux apprenants visuels.

6. Modèle d’organigramme linéaire

linear flowchart template

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Un modèle d’organigramme linéaire est une solution lorsqu’il n’y a qu’un seul résultat optimal. Chaque étape du processus conduira quelqu’un à ce résultat ou aboutira à la fin du processus.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Les spécialistes de l’email marketing et les équipes de vente tireraient profit de ce modèle car ils ont généralement un seul objectif : gagner un abonné ou un client supplémentaire.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Avec un objectif unique, ce format d’organigramme a un début et une fin clairs et permet de décrire facilement un processus simple.

7. Modèle d’organigramme d’arbre

tree flowchart template

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Un modèle d’organigramme en forme d’arbre est le plus utile dans les situations où il existe plusieurs options et où chaque option comporte une étape suivante claire et distincte.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Pour les entreprises, cet organigramme serait parfait pour le service d’assistance, qui peut utiliser ce modèle pour élaborer des réponses à partir d’une assistance par chat automatisée ou (comme indiqué ci-dessus) d’un arbre téléphonique.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Chaque action a une étape suivante claire et un résultat prédéterminé, mais vous pouvez ajouter plus de deux options – ce qui n’est souvent pas applicable aux autres organigrammes.

8. Modèle d’organigramme organisationnel

organizational flowchart template

Télécharger ce modèle

Le dernier organigramme que les entreprises peuvent vouloir utiliser est un modèle d’organigramme organisationnel (ou organigramme). Il s’agit d’un organigramme essentiel qui montre qui rend compte à qui et qui aide tous les employés à comprendre leur position dans l’entreprise.

Qui doit utiliser cet organigramme ?

Ce modèle est utilisé par les responsables d’une entreprise et/ou d’un département pour définir la chaîne de commandement dans un secteur de l’entreprise. Il peut également être utilisé par les équipes des ressources humaines pour informer la structure de l’équipe et les décisions organisationnelles.

Ce que nous aimons dans ce modèle d’organigramme

Les utilisateurs peuvent voir en un coup d’œil comment une équipe est structurée et déterminer rapidement à qui ils doivent s’adresser pour leur projet ou pour obtenir des réponses à leurs questions.

Maintenant que nous avons partagé les meilleurs modèles d’organigramme, il est temps de les regarder en action.

Exemples d’organigrammes pour les entreprises

1. Exemple de diagramme de processus de base

flowchart example: basic a/b test

Ce modèle visualise comment un utilisateur visitant la page de renvoi d’une entreprise peut se convertir et devenir un prospect. Remarquez qu’il y a deux résultats finaux potentiels, mais en raison de la simplicité de ce diagramme, vous pouvez ajouter autant de résultats que vous le souhaitez. Avec un organigramme comme celui-ci, il est important d’avoir des objectifs clairs et définis à l’esprit.

2. Exemple d’organigramme de Swimlane

flowchart example: customer onboarding swimlane

Dans l’exemple ci-dessus, les swimlanes sont divisés par département pour illustrer le processus du parcours client. Ceci est extrêmement important pour déterminer quelles équipes doivent interagir avec un client et à quel moment. Sans un organigramme des swimlanes décrivant ces rôles, l’expérience de vos clients avec votre entreprise peut sembler désordonnée et mal planifiée.

3. Exemple d’organigramme des tâches

flowchart example: landing page task flowchart

Dans l’exemple ci-dessus, les différentes formes représentent le début, la fin et les actions effectuées au cours du processus de consultation d’une page de renvoi. Cet exemple d’organigramme des tâches suit un format « si ceci, alors cela », montrant les différents résultats qui pourraient se produire lorsqu’un client potentiel visite une page de renvoi.

4. Exemple d’organigramme complexe

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Le visuel de recrutement ci-dessus est un exemple d’organigramme complexe comportant divers événements et résultats potentiels. Il tient compte de deux résultats potentiels à chaque étape et montre clairement ce qui se passe au fur et à mesure que le candidat avance. Les couleurs permettent également de distinguer clairement l’issue finale positive de l’issue finale négative.

5. Exemple d’organigramme circulaire

flowchart example: social media circular flowchart

Dans l’exemple ci-dessus, un organigramme circulaire est utilisé comme cadre décisionnel. Ici, il est utilisé pour aider un responsable des médias sociaux à déterminer quel site doit être utilisé pour publier du contenu. Il comprend des questions spécifiques et ciblées qui déterminent les actifs que le responsable des médias sociaux doit créer, et les plateformes sociales auxquelles ces actifs sont le mieux adaptés.

6. Exemple d’organigramme linéaireflowchart example: linear email nurturing flowchart

Un organigramme linéaire peut être utilisé pour les processus qui n’ont qu’un seul résultat souhaité. Dans l’exemple ci-dessus, il s’agit d’une séquence de maturation d’e-mails. Dans l’image, le processus se termine si quelqu’un s’inscrit ou non à un événement. Une séquence de maturation par e-mail limitée dans le temps (ou finie) convient particulièrement bien à ce type d’organigramme. Pour les campagnes d’email marketing en continu, vous aurez peut-être besoin d’un organigramme plus souple vous permettant de déterminer quand déplacer un abonné vers une autre liste d’emails.

7. Exemple d’organigramme d’arbre

flowchart example: phone tree flowchart

Dans cet exemple d’organigramme, une entreprise décrit les différentes options et les prochaines étapes qu’un appelant peut suivre lorsqu’il la contacte par téléphone. Remarquez qu’il existe plusieurs points d’arrivée pour le client, en fonction de son action précédente. Un organigramme comme celui-ci est utile si vous essayez de décrire un processus avec différentes « branches ». Par exemple, vous pouvez créer un organigramme de page de renvoi qui détermine le formulaire ou le CTA à présenter au client en fonction de son activité précédente sur votre site Web.

8. Exemple d’organigramme organisationnel

flowchart example: organizational chart

Bien qu’elle ne soit pas exactement procédurale, cette visualisation aide les membres de l’entreprise à comprendre rapidement qui rend compte à qui et qui est responsable de quoi. L’avantage de cet exemple est qu’il peut être aussi détaillé ou aussi simple que vous le souhaitez ; vous pouvez aller jusqu’à vos collaborateurs individuels les plus jeunes ou simplement définir votre carte de leadership.

Utilisation de modèles d’organigramme d’entreprise

Les modèles d’organigramme d’entreprise constituent le moyen le plus rapide et le plus facile de créer des organigrammes. Tous les modèles ci-dessus sont téléchargeables et entièrement personnalisables en ce qui concerne la forme, le format, la couleur et l’imagerie. Cliquez ci-dessous pour télécharger gratuitement les modèles afin de mieux illustrer et communiquer les processus dans votre entreprise.

Note de l’éditeur : Ce billet a été initialement publié en juillet 2018 et a été mis à jour pour plus d’exhaustivité.

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